Часто задаваемые вопросы
Как решаются споры
Вопросы, связанные со спорами, решаются операторами внутри чата сделки.
Оператор — это специалист службы безопасности сервиса, он изучает ситуацию и принимает решение в случае спора. Оператор может потребовать документы и пояснения, которые относятся к сделке. Пользователь обязан предоставить эти данные.
При открытии спора приложите к нему скриншот платежа или выписку со счета, а также краткий комментарий по конфликту.
После этого оператору понадобится некоторое время, чтобы вынести решение. При необходимости он запросит дополнительную информацию.
Ни в коем случае не отпускайте средства, до того как полная сумма поступит на ваш счет.