Часто задаваемые вопросы
Пополнение баланса по QR-коду
Для пополнения баланса Bitbanker по QR-коду:
Нажмите «Пополнить» или «Безналичное пополнение».
Выберите RUBR как валюту пополнения.
Укажите способ ввода: «Безналично».
В реквизитах на оплату выберите вариант «По QR-коду».
Отсканируйте QR-код в приложении вашего банка.
Рекомендуем использовать приложения Сбербанка, Т-Банка, Газпромбанка или Яндекс Банка. Банк может взимать дополнительные комиссии.
Ознакомьтесь с реквизитами и обязательно заполните поле «Назначение платежа» по шаблону:
VO99082 Пополнение лицевого счета id [bb*******]
Ваше ФИО и другие персональные данные в аккаунте Bitbanker должны совпадать с информацией в банковском счете. В строке «Назначение платежа» в приложении вашего банка обязательно укажите номер вашего ID в Bitbanker. В противном случае платеж не будет зачислен.
Укажите сумму пополнения.
- Минимальная сумма пополнения — 151 ₽.
- При превышении порога 900 000 ₽ банк может запросить документы о происхождении денежных средств.
- При превышении порога 2 999 000 ₽ банк по своему усмотрению может запросить дополнительные документы для прохождения валютного контроля (ВЭД).
Комиссия за пополнение — 1,5%, но не менее 150 ₽. Платеж обрабатывается в течение одного банковского дня и только в рабочие дни.
Нажмите «Продолжить» и затем «Оплатить».
Готово! Средства поступят на ваш баланс в течение суток.
Вы можете прочитать договор оферты или предоставить его в ваш банк при необходимости.
Если вы забыли указать ID аккаунта при пополнении в приложении вашего банка, напишите об этом в службу поддержки в чате на сайте или в Телеграме (https://t.me/bitbanker_help_bot), чтобы сообщить ID и предоставить платежное поручение.
Что делать, если платеж не зачислен в течение суток:
Напишите в чат поддержки на сайте или в Telegram (t.me/bitbanker_help_bot) и укажите, что платеж был совершен. Затем приложите скриншот из приложения банка, подтверждающий отправку средств.
Дождитесь ответа оператора и следуйте его инструкциям.
Как найти мой ID?
Чтобы найти свой ID, нажмите на иконку профиля.
Выберите пункт «Профиль».
На открывшейся странице будет указан ваш ID.