Безналичное пополнение
и вывод RUBR

В Bitbanker доступна опция безналичного пополнения баланса через банк. Для проведения операции следуйте пошаговой инструкции:

Шаг 1. В личном кабинете выберите сервис «Безналичное пополнение».
Шаг 2. Выберите ваш статус по налоговому резидентству.
Шаг 3. Для оплаты в своем банке введите реквизиты счета и уникальное назначение платежа или отсканируйте QR-код.
Шаг 4. Совершите перевод.

Указывайте назначение платежа в точности, как указано в ЛК, иначе зачисление может занять больше времени.

Для вывода криптовалюты на банковский счет выполните следующие шаги:

Шаг 1. В личном кабинете (ЛК) перейдите в раздел «Покупка и продажа» и обменяйте криптовалюту на RUBR.
Шаг 2. Выберите сервис «Безналичный вывод» в личном кабинете.
Шаг 3. Укажите сумму и реквизиты банковского счета или выберите существующий шаблон с реквизитами.
Шаг 4. Подтвердите операцию с помощью кода двухфакторной аутентификации (2FA). Перед выводом убедитесь, что карта поддерживает зачисление рублей и активна.

Мы используем комплекс мер для защиты средств и данных пользователей:

• активы размещаются в «холодных» офлайн‑кошельках;
• применяется обязательная верификация (KYC);
• все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде;
• доступна двухфакторная аутентификация (2FA);
• каждая операция проходит многоуровневую проверку для исключения подозрительных действий.

Рекомендация: для максимальной безопасности включите 2FA в настройках профиля — это существенно повысит защищенность вашего аккаунта.

Комиссия Bitbanker за безналичное пополнение счета — 1,5%, но не менее 150 ₽. При этом важно учитывать, что ваш банк может взимать плату за перевод согласно своим тарифам. Уточняйте комиссию банка-отправителя перед проведением операции. Это поможет избежать неожиданных расходов.

Если вы ожидаете вывод средств, но деньги пока не поступили на счет, то следуйте инструкции:

1) Проверьте статус операции в разделе «История операций». Если статус — «Выполнен», позвоните в свой банк. В большинстве случаев задержка происходит на стороне банка-получателя. Ещё раз сверьте указанные реквизиты и сумму вывода.
2) Если проблема не решилась, обратитесь в нашу поддержку и укажите ID аккаунта и сумму вывода. Мы оперативно разберёмся в ситуации и поможем решить вопрос.

Связаться с поддержкой можно несколькими способами:

1) через виджет чата на сайте;
2) по электронной почте;
3) в чате в Telegram.

Чтобы мы могли оперативно разобраться в вашем вопросе, при обращении, пожалуйста, указывайте: сумму вывода (если вопрос связан с конкретной транзакцией) и ID вашего аккаунта.

Вывод средств возможен только на счет, принадлежащий тому же лицу, что и верифицированный аккаунт в Bitbanker.

Это требование обусловлено законодательством о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма. Мы обязаны гарантировать, что средства поступают именно владельцу аккаунта.
Обратите внимание: имя владельца банковского счета должно совпадать с именем, указанным в вашем профиле. Это обязательное условие для проведения операции.

Вывод средств возможен только на счета банков‑резидентов РФ. Требование связано с действующим законодательством и с условиями платёжных систем, с которыми мы работаем. Указанное правило гарантирует законность операций и надежность проведения платежей.