Часто задаваемые вопросы

Размеры комиссии за вывод зависят от комиссии блокчейна и стоимости актива. Они могут меняться, поэтому всегда проверяйте информацию на странице вывода.

*при вводе средств через один филиал и выводе через другой взимается комиссия 1,5% от суммы вывода

*минимальная сумма вывода — 100 USD, максимальная — 1 миллион USD.

Минимальная сумма вывода — 100 USD

Максимальная сумма — 1500 USD

Комиссия за вывод — 50 USD

Все переводы между клиентами внутри сервиса Bitbanker проходят без комиссии.

P2P (Peer-to-Peer) — это прямой обмен средствами между клиентами, операторы напрямую в сделке не участвуют. Но могут присоединиться, чтобы разрешить конфликтную ситуацию.

P2P-платформа Bitbanker выступает посредником в сделках, дает клиентам возможность размещать свои предложения. Главная функция P2P-платформы - обеспечить безопасность и своевременную отправку средств во время исполнения сделки.

Вы можете откликнуться на существующую заявку другого клиента или создать свою.

В первом случае, вы выбираете заявку из списка. Можете выбрать вручную или отфильтровать по сумме заявки и банку получателя.

P2P-обмен и в целом сделки с фиатными валютами в Bitbanker можно проводить после верификации личности по паспорту. О том, как пройти верификацию с первого раза читайте в разделе FAQ «Верификация (KYC)».

Для P2P-обмена нужно выполнить 2 условия:

С главной страницы перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту».

Выберите, какую сделку хотите создать: на пополнение или вывод средств. Нажмите «Создать свое».

Заполните форму. В заявке пропишите условия:

Заявка попадает в список предложений и вы ждете, пока на неё откликнется другой клиент.

Когда вы получите отклик на обмен, у вас будет 10 минут, чтобы начать сделку. В противном случае она автоматически отменяется.

Без помощи оператора отменить сделку можно в двух случаях:

В остальных случаях сделку отменяет только оператор после прояснения обстоятельств.

Вы хотите пополнить баланс Bitbanker и выбираете из списка объявление. Затем попадаете на страницу сделки.

Создателю сделки приходит оповещение, и он должен за 10 минут подтвердить свое участие.

Дополнительно ему приходит уведомление на почту и в Телеграм.

Как только второй участник подтвердит участие в сделке, вам придет уведомление с суммой, которую надо ему перевести, и его номер карты. На этой странице вы увидите, сколько денег получите на баланс и сколько нужно отправить.

После перевода нажмите кнопку «Оплатил».

Затем второй участник проверяет баланс карты и нажимает на кнопку «Подтвердить получение средств», если они пришли.

Когда он это сделает, сервис закроет сделку и переведет вам средства с баланса второго участника.

Историю сделок вы можете смотреть в разделе «Мои сделки».

Если второй участник не подтверждает получение средств, то сделка автоматически не закрывается. К ней подключается оператор и выясняет детали.

Если что-то идет не так, то оба участника могут позвать оператора. Кнопка «Вызвать оператора» появляется через 15 минут с начала сделки.

На странице P2P-платформы Bitbanker нажмите на раздел «Мои сделки»  над доской объявлений.

На странице вы можете посмотреть историю всех сделок и отфильтровать их по видам и статусам.

Вопросы, связанные со спорами, решаются операторами внутри чата сделки.

Оператор — это специалист службы безопасности сервиса, он изучает ситуацию и принимает решение в случае спора. Оператор может потребовать документы и пояснения, которые относятся к сделке. В свою очередь, пользователь обязан предоставить эти данные.

При открытии спора приложите к нему скриншот платежа или выписку со счета, а также краткий комментарий по конфликту.

Далее оператору потребуется время, чтобы вынести решение, при необходимости он запросит дополнительную информацию.

Правила торговли созданы для повышения безопасности клиентов сервиса.

Они являются обязательными для каждого пользователя P2P Bitbanker.

Будьте внимательны! За нарушение правил предусмотрены ограничения к аккаунту, которые могут привести к полной блокировке без возможности восстановления!

Пожалуйста, отнеситесь к этим правилам ответственно! При появлении вопросов обращайтесь в поддержку Bitbanker.

Служба безопасности Bitbanker сохраняет за собой право применять ограничения к аккаунту без разъяснения причин.

Проведение сделок вне нашей платформы запрещено правилами сервиса. Мы не сможем гарантировать безопасность такой сделки, и существует риск потерять свои средства.

Пользователь, который предлагает вам обсудить условия сделки или провести её вне сервиса, нарушает правила пользования платформой.

В таких случаях рекомендуем обращаться в службу поддержки с заявлением о нарушении.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Регистрация» или перейдите по ссылке.

Шаг 2. Заполните все данные и нажмите «Зарегистрироваться».

Шаг 3. На указанный адрес электронной почты придет письмо с кодом подтверждения. Введите его на сайте.

Готово! Вы открыли счет в Bitbanker.

Если вам не пришло письмо с подтверждением, перепроверьте введенную почту. Затем проверьте папки «Промоакции» и «Спам». Если письма в них нет, напишите нам службе поддержки через онлайн-чат (иконка в правом нижнем углу сайта).

После регистрации вы можете:

Чтобы пополнить счет рублями, долларами или дирхамами ОАЭ, пройдите верификацию (KYC).

Перед тем, как вводить логин и пароль обязательно убедитесь, что вы находитесь именно на сайте https://bitbanker.org/ — проверьте в адресной строке.

Кнопка «Войти» расположена в правом верхнем углу сайта.

Нажмите на нее и вам откроется форма для входа в учетную запись.

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите раздел «Профиль и KYC».

Заполните данные формы:

Будьте внимательны! Когда сохраните информацию, самостоятельно изменить данные будет нельзя.

В разделе «Безопасность» вы можете:

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

Вы вводите логин и пароль для входа в аккаунт, а затем сервис просит ввести проверочный код, который будет у вас в телефоне в приложении Google Authenticator. Этот код меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет зайти в ваш аккаунт, даже если знает пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите приложение Google Authenticator или любое подобное приложение с Play Market или AppStore на телефон.

Затем перейдите в «Безопасность» и нажмите на ползунок.

Отсканируйте QR-код сканером в приложении или введите номер вручную (нажмите на строку «Не можете сканировать QR-код?»).

Введите код из приложения аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите себе код с экрана в надежное место.

Порядок действий, если потеряете код/пароль

На почту support@bitbanker.org в таком случае необходимо предоставить:

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

Как изменить пароль

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Внизу окошка введите новый пароль и повторите его.

После этого нажмите «Поменять пароль». Готово!

Баланс находится в прямоугольнике справа. В нем показаны только те валюты, которые есть на балансе

По кнопке «Посмотреть все» вы увидите все свои средства.

В том числе:

Заблокированные. Средства, которые участвуют в операциях: вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене, отправили заявку на вывод средств со счета;

Средства в ожидании. Деньги, которые поступят на ваш счет: вы подали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

KYC (Know Your Customer) — это верификация по паспорту, так вы подтверждаете свою личность.

Зачем нужна верификация

Без верификации можно пополнить счет только криптовалютой.

Процесс верификации простой и занимает несколько минут.

Зайдите в раздел «Профиль и KYC» и загрузите 3 фото:

Пожалуйста, внимательно прочитайте требования к фотографиям документов — это поможет сэкономить вам время и пройти верификацию с первого раза.

Это страница паспорта с пропиской, счет за коммунальные услуги с вашими ФИО и домашним адресом или документ, подтверждающий ваше место жительства и выданный местными органами управления.

Мы проверяем документы от часа до суток . Когда мы примем документы или попросим изменить фото, вам придет письмо на электронную почту, а статус в разделе «Профиль и KYC» изменится.

Если документы нужно проверить срочно, напишите службе поддержки.

Если хотите изменить данные, напишите службе поддержки в онлайн-чат — иконка в правом нижнем углу.

Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана.

Что нужно сделать:

Шаг 1. Нажмите «Пополнить» и выберите криптовалюту из списка.

Шаг 2. Отсканируйте QR-код или скопируйте адрес кошелька Bitbanker.

Шаг 3. Обратите внимание на минимальную сумму депозита. Если вы внесете меньшую сумму, то деньги зависнут. В таком случае нужно пополнить баланс еще раз, чтобы сумма обеих операций достигла минимальной суммы пополнения.

Шаг 4. Переведите криптовалюту на скопированный адрес.

Прежде чем пополнять баланс на платформе Bitbanker, проверьте:

Будьте внимательны, если неправильно ввести данные и провести операцию, то деньги пропадут, и мы не сможем помочь их вернуть.

Любое пополнение баланса на платформе Bitbanker можно посмотреть во вкладке «История операций».

Чтобы использовать фиатные средства, нужно пройти верификацию (KYC) аккаунта в Bitbanker. Без прохождения KYC можно пользоваться только криптовалютой.

Варианты пополнения баланса:

В этом разделе мы рассмотрим пополнение наличными.

Минимальная сумма для пополнения наличными:

Чтобы пополнить счет, нажмите кнопку «Пополнить» и выберите нужную валюту.

В форме для пополнения введите:

И создайте операцию.

На следующем этапе вы увидите код. Скопируйте его и сохраните, его нужно сообщить оператору в офисе.

Напишите оператору в чат поддержки, что хотите пополнить счет и отправьте код операции. Затем договоритесь о времени посещения офиса, оператор выпишет вам пропуск.

Если вносить деньги будет другой человек, то укажите его почту, чтобы он смог завершить операцию.

Как вывести криптовалюту:

Введите проверочный код из приложения Google Authentication.

Готово!

На странице «Операции» вы можете отслеживать статус вывода. Вывод средств обрабатывается от 1 до 60 минут в зависимости от нагрузки сети.

Чтобы вывести фиатные средства, нужно пройти верификацию аккаунта в Bitbanker. Без прохождения KYC можно пользоваться только криптовалютой.

Варианты вывода фиатной валюты:

В этом разделе мы рассмотрим вывод наличными.

Минимальные суммы вывода:

В форме для вывода:

Когда нажмете «Создать операцию», сервис сгенерирует вам код. Отправьте его в чат оператору и договоритесь о времени посещения офиса. Сотрудник выпишет вам пропуск.

Если деньги получит другой человек, то укажите его почту, чтобы он смог подтвердить операцию в офисе.

Перевод проходит через нашего партнера в Кыргызстане Айыл Банк. Вывести средства можно только на иностранные счета, не в банки РФ.

Срок перевода — до 6 рабочих дней. Минимальная сумма вывода 100 USD, максимальная — 1 млн USD.

Комиссии

Кроме комиссии Bitbanker есть комиссия банка посредника, которая зависит от самого банка.

Далее оператор проверит введенные данные и отправит средства в течение рабочего дня. Если потребуются уточнения по предоставленной информации, то вам придет письмо на почту.

Вы можете вывести от 100 до 1500 USD на заграничные карты VISA.

Как создать операцию:

На карты каких стран нельзя сделать вывод:

Вы можете перевести средства без комиссии другому клиенту Bitbanker. На главной странице нажмите «Перевести».

Выберите валюту перевода, введите сумму и электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

Нажмите «Выполнить перевод». Средства сразу поступят на счет клиента.

Это обычный доллар США, буква после точки обозначает физическое расположение средств.

USD.R (US Dollar Russia) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в московском офисе.

USD.k (US Dollar Kyrgyzstan) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в Кыргызстане (г. Бишкек).

Вывести через SWIFT и VISA вы можете обе валюты, а вывести наличными только в той стране, доллар с чьим обозначением есть на вашем балансе.

В разных странах рыночный курс валют различается.

Сравним курс обмена USD/USDT в Кыргызстане и России. На рынке Кыргызстана за 1 доллар можно приобрести 1,05 USDT, в России — 0,99 USDT.*

* Курс актуален на момент написания раздела.

Разница между курсами большая, и если оставить только одну торговую пару, то для части клиентов предложение будет невыгодным.

Вы создали операцию на пополнение или вывод со счета рублей, долларов или дирхамов, но передумали. Вы можете её отменить во вкладке «Операции». Нажмите на иконку корзины и подтвердите в открывшемся окне.

Подтверждение транзакции нужно, чтобы переводить деньги один раз. Как только отправитель переводит средства, транзакция попадает в блокчейн для исполнения и включения в блок. Вот тут как раз подключаются активные майнеры криптовалютной сети. Благодаря их стараниям сеть добавляет транзакцию в блокчейн и подтверждает её (обычно нужно несколько подтверждений).

Скорость подтверждения операции зависит от множества факторов:

В среднем, подтверждение транзакции длится от 30 минут до нескольких часов. Но иногда затягивается от 2-х до 14 дней, если сеть перегружена. Вывод средств станет технически возможен, когда произойдет определенное количество подтверждений сетью (в зависимости от типа зачисляемой криптовалюты).

Платформа Bitbanker установила следующее количество блоков, необходимое для подтверждения платежа:

По лучшей цене (Market order) позволяет купить или продать актив моментально по самой выгодной цене в стакане.

Его преимущество — мгновенное исполнение.

Установить цену (Limit order) — это ордер на покупку или продажу по вашей предложенной цене. Платформа автоматически совершит обмен, когда в стакане появится встречное предложение.

Перейдите на страницу «Покупка и продажа» и выберите желаемую пару.

Заполните форму для создания ордера:

Шаг 1: Выберите действие: купить или продать.

Шаг 2: Выберите вид ордера: «По лучшей цене» (Market order) или «Установить цену» (Limit order).

Шаг 3: Заполните форму, которая соответствует выбранному ордеру.

Шаг 4: Нажмите «Купить» или «Продать».

* Обратите внимание: для того, чтобы разместить ордер, у вас должно быть достаточно средств на балансе.

Готово!

Если вы поставили ордер по своей цене, то можете увидеть его во вкладке «Мои заявки». Он появится в этом окне сразу или когда исполнится условие.

В разделе «Покупка и продажа» найдите ордер, который хотите отредактировать, и нажмите на значок карандаша. Откроется форма редактирования, и появится кнопка «Удалить ордер».

Можно удалить ордер, который ещё не исполнился. Когда ордер исполнен, его отменить уже нельзя.

Пожалуйста, напишите в чат поддержки на сайте и приложите скриншот ордера или ошибки.

Мы постараемся быстрее вам помочь.

Откройте страницу «Операции». Там откроется список всех операций от новых к старым.

В разделе «Покупка и продажа» нажмите на тумблер «Показать мои ордера».

Ордер исполнен частично, другой клиент Bitbanker продал по вашей цене только 20 монет. Ваш ордер исполнится полностью, когда появятся другие клиенты и продадут еще 80 монет по вашей цене.

Дождитесь, пожалуйста, когда ордер на остаток монет будет исполнен.

Все ордера исполняются только пользователями платформы.

Администрация сервиса не принимает, не контролирует и не вмешивается в торги на бирже. Если вы хотите ускорить движение, можете отменить открытый ордер и создать новый с другой ценой.

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

Вы вводите логин и пароль для входа в аккаунт, а затем сервис просит ввести проверочный код, который будет у вас в телефоне в приложении Google Authenticator. Этот код меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет зайти в ваш аккаунт, даже если знает пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите приложение Google Authenticator или любое подобное приложение с Play Market или AppStore на телефон.

Затем перейдите в «Безопасность» и нажмите на ползунок.

Отсканируйте QR-код сканером в загруженном приложении или введите номер вручную (нажмите кнопку «не можете сканировать QR-код»).

Введите код из приложение аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите себе код с экрана в надежное место.

На почту support@bitbanker.org отправьте:

При возникновении проблем или вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки через почту support@bitbanker.org или онлайн-чат (иконка в правом нижнем углу сайта).

Весь процесс займет не более 5 минут.

Готово! Вы перенесли Google Authenticator на новый телефон и можете получать проверочный код на него.

У меня сохранился код сброса

Скачайте приложение Google Authenticator на новый телефон и используйте код сброса, когда будете настраивать приложение.

У меня нет кода сброса

Напишите нам на почту на почту support@bitbanker.org, в теме письма укажите: Two Factor Authentication Reset

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Введите новый пароль и повторите его.

После этого нажмите «Поменять пароль». Готово!

Главный офис Bitbanker находится в г. Москва, Москва-Сити, б. «Федерация. Запад».

Перед тем как прийти к нам в офис, напишите заранее в чат на сайте, чтобы согласовать время посещения и получить пропуск. Без пропуска, к сожалению, вы не сможете попасть к нам.

В Московском офисе вы можете пополнить счет наличными рублями и долларами или вывести их со счета.

Второй офис находится в г. Дубай. В нем вы можете пополнить счет наличными дирхамами или вывести их со счета. Чтобы попасть в офис нужно также заранее создать операцию и написать поддержке, чтобы договориться о времени встречи.

Третий офис нахрдится в г. Бишкек. В этом офисе вы можете пополнить счет наличными кыргызскими сомами и долларами, на счете они отобразятся как USD.k.

Если вы ни разу не пользовались обменниками и не уверены, что сможете выбрать надежный, то рекомендуем работать с людьми из списка.

Самый надежный способ связаться с поддержкой: перейти в нужный мессенджер с сайта Bitbanker.

Сначала проверьте, на том ли сайте вы находитесь. Адрес сервиса https://app.bitbanker.org/.

В правом нижнем углу находится иконка поддержки, нажав на нее, вам выпадут четыре способа связи с операторами:

Вы выбираете тему вопроса и бот попытается дать вам на него ответ. Если бот не смог вам помочь, то подключится оператор.

Когда вы вносите средства в Bitbanker, в первую очередь у вас спрашивают, проходили ли вы KYC. Если вы не проходили верификацию, то в разделе «Верификация (KYC)» мы собрали подробную инструкцию, как пройти её с первого раза.

Когда вы прошли верификацию и создали операцию на пополнение или вывод, операторы попросят у вас номер операции. После этого вы сможете договориться о времени посещения офиса.

Вы можете получать системные уведомления о состоянии операций и аккаунта из двух источников: через электронную почту и телеграм-бота.

Уведомления на электронную почту подключены по умолчанию.

Можно выбрать 3 варианта работы уведомлений:

С главной страницы нажмите на иконку профиля и выберите «Уведомления».

Нажмите на кнопку «Подключить Telegram-бота» и вы перейдете в Телеграм.

Что нужно сделать в боте:

Вы можете подключить 2 вида писем:

Для подключения и отключения рассылок на почту достаточно поставить тумблер в нужное положение.

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады».

Выберите валюту, сумму и срок вклада. Ознакомьтесь с условиями ниже, если они вас устраивают, подтвердите решение в строке «Принимаю условия» и нажмите «Открыть вклад».

Готово!

Вы можете закрыть вклад самостоятельно в любое время или дождаться срока закрытия вклада. Деньги станут доступны сразу.

Если вы закроете вклад досрочно, то проценты за последний месяц не начислятся.

В разделе «Вклады» внизу страницы показаны все открытые вклады. Справа от каждого есть кнопка «Закрыть». Нажмите на нее и подтвердите свое решение.

Да, процентная ставка по каждому продукту гарантирована.

Историю выплат и погашения вкладов смотрите в разделе «История операций».

Через фильтр вы можете посмотреть только операции по вкладам и выплатам процентов.

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады».

Выберите:

Ознакомьтесь с условиями. Если все устраивает, нажмите галочку «Принимаю условия» и кнопку «Занять».

Займ открыт. Средства сразу поступают на ваш баланс. Все активные займы показаны внизу на странице «Займы».

Займ можно погасить как в конце срока, так и досрочно. Никаких дополнительных платежей за это нет. Чтобы погасить займ, перейдите в раздел «Займы», все открытые займы находятся внизу страницы. Справа в строке займа нажмите кнопку «Погасить».

Займ можно погасить полностью или частично, в открывшемся окне введите нужную сумму и нажмите «Погасить займ».

Готово! Займ погашен.

Если вы погашаете займ досрочно, то проценты начислятся только за прошедшие полные сутки с даты открытия займа, за последние неполные сутки проценты платить не нужно.

После просрочки дается 30 дней, чтобы погасить займ. В этот промежуток времени взимается удвоенный процент. Если через 30 дней не погасить займ, то залог будет использован в качестве погашения.

Залог продается по рыночной цене, 5% от суммы займа взимается в качестве комиссии за ликвидацию залога, затем взимаются проценты за весь период использования и тело займа. Если после этого остаются средства, то они возвращаются на баланс клиента.

Сумма займа равна 75% суммы обеспечения. Это сделано для того, чтобы можно было покрыть сумму займа и проценты с залога в том случае, если его цена упадет.

Если цена залога опустится на 20%, то он автоматически продается по рыночной цене и используется для погашения займа и процентов по нему, а также комиссии за ликвидацию в 5% от суммы займа.

Информацию о займах, погашениях и ликвидациях залога можно найти в разделе «История операций».

На главной странице выберите сервис «Криптоэквайринг» и в нем нажмите «Создать счет».

Заполните форму:

Выберите валюту расчета: рубли или Tether USD (USDT).

Введите сумму перевода в валюте расчета и выберите криптовалюту, в которой согласны получить оплату. Минимальная сумма счета — 2000 рублей или эквивалент в USDT.

Выберите дату, до которой нужно оплатить счет.

Если хотите, чтобы средства поступили на баланс сразу рублях или USDT, то подтвердите это в пункте «Конвертировать валюту платежа в валюту счета». И нажмите «Создать счет»

Готово! Ссылка на счет придет плательщику на указанную электронную почту, а также вы можете скопировать ссылку на счет и отправить ее другим способом.

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг».

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг». Справа у каждого инвойса прописаны статус и фактическая сумма оплаты, если она уже произведена.

Также вы можете проверить оплаты в истории операций.

Для создания счета необходимо сделать POST-запрос на URL:

В хедере запроса необходимо передать ваш API-ключ:

В теле запроса необходимо передать:

При успешном создании мы отправим вам в ответ :

Можно также настроить вебхук на ваше API, чтобы вы узнавали об успешной оплате платежа. Для этого пришлите нам URL полной оплаты счета, на который мы сможем сделать POST-запрос в формате:

После регистрации с промокодом рефералу начисляется:

20 USDT и дополнительные бонусы начисляются после активации промокода.

Дополнительные награды:

Сразу после регистрации реферал получает месяц торговли без комиссии.

После окончания беспроцентного периода необходимо наторговать на сумму от 100 тысяч рублей или в эквиваленте в течение следующего месяца. Условие будет считаться выполненным, и промокод активируется.

20 USDT разблокируются в течение нескольких часов и их можно будет снять или перевести на другой аккаунт.

Нажмите на иконку профиля и кликните на раздел «Промокоды».

Раскройте список «Мои промокоды», там у вас будет один готовый промокод.

ЧТобы сгенерировать еще промокод, нажмите на кнопку «Создать новый промокод».

Введите свой промокод.

Готово, сервис сгенерировал вам промокод.

Нажмите на иконку профиля и кликните на раздел«Промокоды».

Вы увидите совокупный доход по всем рефералам и по каждому промокоду в отдельности.

На главной странице нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Уведомления».

Нажмите кнопку «Подключить Telegram бота», перейдите в него и запустите.

Бот пришлет вам приветственное сообщение и инструкцию по подключению.

Чтобы подключить бот к аккаунту Bitbanker, пришлите в чат адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

На вашу почту придет email с кодом подтверждения, скопируйте его и отправьте в чат с ботом.

В ответ вам придет сообщение, которое подтвердит подключение. После этого вы можете пользоваться всеми функциями бота.

Баланс аккаунта вы можете проверить двумя способами:

Чтобы проверить баланс через Telegram-бота, нажмите в нем кнопку «Меню», а затем нажмите команду /balance. Бот покажет все средства, которые есть на вашем счету.

На сайте баланс находится на главной странице.

По кнопке «Показать все» вы увидите все свои средства.

В том числе:

Заблокированные. Средства, которые участвуют в операциях: вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене, создали заявку на вывод средств со счета, которая еще не исполнилась;

Средства в ожидании. Деньги, которые поступят на ваш счет: вы создали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

В «Истории операций» вы можете проверить, с какого Telegram-аккаунта вам поступили средства.

В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вывести».

Откройте список валют и выберите нужную валюту.

Рубли и USD.r можно получить наличными в офисе Москвы, USD.k и киргизские сомы — в офисе Бишкека.

Введите сумму и создайте операцию.

Сервис сгенерирует код операции. Отправьте его в чат поддержке и обсудите время посещения офиса. На ваше имя выпишут пропуск, по которому вы сможете пройти в здание.

Вывод рублей на карту проходит в сервисе «P2P ввод и вывод на карту».

P2P (Peer-to-Peer) — это прямой обмен средствами между клиентами, операторы напрямую в сделке не участвуют. Но могут присоединиться для разрешения конфликтной ситуации.

P2P-платформа Bitbanker выступает посредником в сделках, дает клиентам возможность размещать свои предложения. Главная функция P2P-платформы — обеспечить безопасность и своевременную отправку средств во время исполнения сделки.

Вы можете откликнуться на существующую заявку другого клиента или создать свою.

В первом случае вы выбираете заявку из списка. Можете выбрать вручную или отфильтровать по сумме заявки и банку получателя.

P2P-обмен, как и все сделки с фиатными валютами, в Bitbanker можно проводить после верификации личности по паспорту. О том, как пройти верификацию с первого раза читайте в разделе FAQ «Верификация (KYC)».

Для P2P-обмена нужно выполнить три условия:

С главной страницы перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту».

Выберите заявку на вывод средств и нажмите «Создать свое».

Заполните форму. В заявке пропишите условия:

Заявка попадает в список предложений и вы ждете, пока на нее откликнется другой клиент.

Когда вы получите отклик на обмен, вам придет письмо на почту и уведомление в Telegram-бот. У вас будет 10 минут, чтобы начать сделку. В противном случае она автоматически отменяется.

Вы создали сделку на вывод средств и на нее откликнулся пользователь.

Чтобы подтвердить участие в сделке, перейдите в раздел «Мои сделки» и нажмите на номер сделки.

После подтверждения откроется чат сделки. В нем вы увидите все шаги сделки и можете общаться со вторым участником.

Когда второй участник переведет средства и подтвердит перевод, вам в чат придет сообщение и появится кнопка подтвердить получение средств. Нажимайте ее, только когда деньги поступят на баланс вашей карты.

Когда вы подтвердите получение средств, сделка завершится и сумма сделки спишется с вашего баланса.

Историю сделок вы можете смотреть в разделе «Мои сделки».

Если вы не подтвердите получение средств, то сделка автоматически не закрывается.

Когда что-то идет не так, оба участника могут позвать оператора. Кнопка «Вызвать оператора» появится через 15 минут от начала сделки.

На главной панели выберите «SWIFT-переводы».

SWIFT-переводом можно вывести доллар, который внесен через офис Кыргызстана (USD.k), и доллар, который внесен через офис РФ (USD.r). Поэтому в списке валют вам нужно выбрать доллар, который есть на вашем балансе.

После выбора валюты заполните форму, поставьте галочки в нужных полях и создайте операцию.

Далее оператор проверит введенные данные и отправит средства в течение рабочего дня. Если потребуются уточнения по предоставленной информации, то вам придет письмо на почту с комментарием оператора.

Перевод проходит через нашего партнера в Кыргызстане Айыл Банк. Вывести средства можно только на иностранные счета, не в банки РФ.

Срок перевода — до 6 рабочих дней. Минимальная сумма вывода 200 USD, максимальная — 1 млн USD.

Комиссии

Кроме комиссии Bitbanker, есть комиссия банка посредника, которая зависит от самого банка.

Вы можете вывести от 100 до 1500 USD на заграничные карты VISA. С главной страницы перейдите в раздел «VISA-перевод».

Visa-переводом можно вывести доллар, который внесен через офис Кыргызстана (USD.k), и доллар, который внесен через офис РФ (USD.r). Поэтому в списке валют вам нужно выбрать доллар, который есть на вашем балансе.

После выбора валюты введите сумму перевода, номер карты и имя и фамилию держателя. Ознакомьтесь с комиссией и создайте операцию.

Готово! Заявка на вывод USD на карту ViiSA создана. Когда оператор переведет средства, вам на почту придет письмо с подтверждением.

На карты каких стран нельзя сделать вывод:

В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вывести».

Откройте список валют и выберите нужную криптовалюту.

Выберите сеть, через которую будет проходить перевод. Она должна соответствовать блокчейну, который поддерживает ваш кошелек. Затем введите адрес кошелька и сумму вывода.

Если адрес кошелька начинается на 0x, то кошелек поддерживает сеть ERC-20 или BEP-20. Если адрес начинается с буквы T, значит кошелек поддерживает сеть TRC-20.

Проверьте все указанные данные и создайте операцию. На странице «История операций» вы можете отслеживать статус вывода. Вывод средств обрабатывается от 1 до 60 минут в зависимости от нагрузки сети.