Часто задаваемые вопросы

Bitbanker — это финансовый сервис с офисами в России, Европе, ОАЭ, Кыргызстане.

На платформе можно безопасно и просто проводить любые операции с криптовалютой и отправлять международные переводы, а для удобного вывода и пополнения фиатными валютами работают офисы в крупнейших городах РФ и за рубежом.

Приложение Bitbanker доступно на всех устройствах, а с помощью платежного решения через API-интерфейс можно принимать оплату в криптовалюте в вашем интернет-сервисе, интернет-магазине или в Телеграме.

Юридическое лицо в РФ:

OOO «Битбанкер»

ИНН 9703060680

ОГРН 1217700570977

Лицензию на обмен виртуальными активами можно посмотреть по ссылке.

Используйте кнопки на главной странице личного кабинета для доступа к основным операциям с активами.

Все операции и сервисы Bitbanker в веб-версии доступны на главной странице в личном кабинете и в разделе Сервисы в приложении на мобильных устройствах.

Как зарегистрироваться?

Безопасно ли хранить у вас средства?

Как купить криптовалюту?

Как сделать вклад?

Как взять займ?

Как выставить счет в криптовалюте?

Вы работаете с наличными?

Что такое ордер?

Размеры комиссии за вывод зависят от комиссии блокчейна и стоимости актива. Они могут меняться, поэтому всегда проверяйте информацию на странице вывода.

*минимальная сумма вывода — 200 USD, максимальная — 30 000 USD.

Минимальная сумма вывода — 100 USD.

Максимальная сумма — 1500 USD.

Комиссия за вывод — 50 USD.

При покупке криптовалюты по СБП списывается два вида комиссий:

1. комиссия пополнения (8%) — списывается в рублях.

2. комиссия обмена (0,15%) — рассчитывается в валюте покупки и конвертируется в рубли, списывается в рублях по текущему курсу.

Комиссии будут включены в сумму, которую вы укажете в поле "Отдаете". В поле "Получаете" отобразится сумма криптовалюты, которая зачислится на ваш баланс за вычетом комиссий.

Все переводы между клиентами внутри сервиса Bitbanker проходят без комиссии.

Шаг 1. Нажмите кнопку «Регистрация» или перейдите по ссылке.

Шаг 2. Заполните все данные и нажмите «Зарегистрироваться».

Шаг 3. На указанный адрес электронной почты придет письмо с кодом подтверждения. Введите его на сайте.

Готово! Вы зарегистрировались в Bitbanker.

Если вам не пришло письмо с подтверждением, проверьте еще раз, правильно ли вы ввели почту. Затем проверьте папки «Промоакции» и «Спам». Если письма в них нет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат (иконка в правом нижнем углу сайта).

После регистрации вы можете:

Чтобы пополнить счет рублями, долларами, дирхамами ОАЭ или другими фиатными валютами, пройдите верификацию (KYC).

Перед тем, как вводить логин и пароль, обязательно убедитесь, что вы находитесь на сайте https://bitbanker.org/ru/ Проверьте URL в адресной строке вашего браузера.

Кнопка «Войти» расположена в правом верхнем углу сайта.

Нажмите на нее, чтобы открыть форму для входа в учетную запись.

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите раздел «Профиль».

Введите никнейм, он понадобится для проведения P2P-сделок, и пройдите верификацию (KYC).

Будьте внимательны! После того, как вы сохраните информацию, самостоятельно изменить данные будет нельзя.

В разделе «Безопасность» вы можете:

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

После того, как вы введете логин и пароль, вам нужно будет ввести проверочный код из шести цифр, чтобы войти в аккаунт. Код генерируется в приложении Google Authenticator на смартфоне и меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет войти в ваш аккаунт, даже если будет знать пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите приложение Google Authenticator или другое приложение для двухэтапной аутентификации из Play Market или AppStore.

Затем на сайте Bitbanker перейдите в «Безопасность» и нажмите на переключатель.

Отсканируйте QR-код из приложения или введите номер вручную. Для этого нажмите на ссылку «Не можете сканировать QR-код?».

Введите код из приложения аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите код приложения и храните его в надежном месте.

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

Как изменить пароль

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Введите новый пароль и повторите его.

После этого нажмите «Поменять пароль». Готово!

Все ваши активы отображены в блоке «Баланс» на главной странице личного кабинета.

Здесь показан общий баланс всех средств и баланс каждого актива, который есть у вас на счету.

Общий баланс — это сумма всех доступных средств, выраженная в валюте баланса. Валюту баланса можно изменить в настройках.

Заблокированные — это средства, которые участвуют в операциях. Например, когда вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене или отправили заявку на вывод средств со счета.

Средства в ожидании — это деньги, которые еще не поступили на счет. Например, если вы подали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

Чтобы увидеть средства в статусе «Заблокировано» и «Ожидание», в десктопной версии нажмите «Показать все».

Шаг 1. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите раздел «Профиль».

Шаг 2. В поле «Валюта баланса» в выпадающем списке выберите валюту, в которой будет отображаться общий баланс.

Шаг 1. Откройте браузер Chrome на мобильном устройстве и войдите в личный кабинет Bitbanker.

Шаг 2. Откройте настройки браузера.

Шаг 3. Нажмите «Добавить на главный экран».

Шаг 4. Нажмите «Установить».

Шаг 1. Откройте браузер Chrome или Safari и войдите в личный кабинет Bitbanker.

Шаг 2. Нажмите на иконку «Поделиться» (в браузере Safari иконка находится под адресной строкой, в браузере Chrome — справа от адресной строки).

Шаг 3. Нажмите «На экран «Домой»».

Шаг 1. Откройте браузер.

Шаг 2. Войдите в личный кабинет Bitbanker.

Шаг 3. Откройте меню и нажмите «Установить приложение».

Шаг 1. Откройте браузер Google Chrome.

Шаг 2. Нажмите на иконку справа от адресной строки браузера.

Шаг 3. Нажмите «Установить».

Установить приложение на устройство можно только из последней версии личного кабинета.

Если при входе в личный кабинет вы видите уведомление «Доступна новая версия личного кабинета», пожалуйста, нажмите на кнопку «Обновить».

KYC (Know Your Customer) — это верификация по паспорту, так вы подтверждаете свою личность.

Зачем нужна верификация

Вы можете пройти KYC на компьютере или смартфоне, для прохождения вам потребуется камера.

Стандартный KYC позволяет пользоваться всеми сервисами Bitbanker, пополнять и выводить со счета криптовалюту, рубли, USD.R и дирхамы ОАЭ.

Повышенный уровень KYC ПЛЮС даст возможность работать с такими валютами как киргизский сом, доллар США и российский рубль с физическим хранением в Кыргызстане (KGS, USD.k и RUB.k).

Шаг 1. Откройте меню и выберите раздел «KYC».

Шаг 2. Выберите «Стандартный KYC» и нажмите «Пройти KYC».

Шаг 3. Подтвердите согласие на обработку персональных данных: выберите нужный вариант и нажмите «Согласиться и продолжить».

Шаг 4. Введите свое ФИО, пол, дату рождения, страну и адрес регистрации в экране информации. Нажмите «Следующий шаг».

Шаг 5. Выберите страну выдачи и тип документа. Затем загрузите фото или скан своего документа и нажмите «Следующий шаг». Если вы выбрали паспорт — загрузите фото основной страницы паспорта. Если вы выбрали айди-карту, отдельными файлами загрузите фото лицевой и обратной стороны карты.

Изображение должно быть четким и различимым, вашу айди-карту или страницу паспорта должно быть видно полностью, включая края документа.

На схематичных рисунках показаны примеры, какую область должен занимать документ в фотографии или скане.

Если вы начали процедуру верификации на компьютере без камеры, то сможете продолжить процедуру на смартфоне, нажав «Продолжить на телефоне» на этапе загрузки документа. Программа сгенерирует QR-код, отсканируйте его смартфоном, чтобы продолжить верификацию с текущего этапа.

Шаг 6. Включите камеру и нажмите «Начать». Следуйте инструкциям на экране, чтобы сделать селфи: система попросит вас замереть, а затем – вращать головой. Зеленые указатели показывают направление вращения.

Вы можете пройти этот этап на смартфоне, если на вашем компьютере нет веб-камеры, для этого нажмите «Продолжить на телефоне».

Если не удалось отсканировать лицо, убедитесь, что в помещении достаточно света, попробуйте еще раз на нейтральном фоне, либо попробуйте сменить устройство или браузер. Если проверку все равно не удается пройти, обратитесь в поддержку.

Шаг 6. Выберите страну, введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Отправить проверочный код». Затем введите код из смс-сообщения и нажмите «Следующий шаг».

Шаг 7. Проверьте правильность личных данных, фото документа, и нажмите «Следующий шаг», если заполнили все верно. Если нашли ошибку или хотите загрузить другое фото, нажмите «Редактировать».

Шаг 8. После того, как система проверит ваши данные, ваш статус автоматически изменится и вы получите уведомление о статусе проверки.

Пожалуйста, внимательно прочитайте требования к документам — это поможет сэкономить вам время и пройти верификацию с первого раза.

Система верификации может обрабатывать удостоверения личности на 40+ языках из 220+ стран и территорий.

Для амхарского, бенгальского, бирманского, дари, дивехи, хинди, кхмерского (камбоджийского), киньяруанда, лаосского, монгольского, непальского, сингальского языков принимаются документы только с латинскими символами.

Если документ подается с использованием символов конкретной страны, необходимо предоставить нотариально заверенный перевод.

Максимальное время проверки может составить до 24 часов, но обычно процедура занимает несколько минут.

Если во время прохождения верификации возникнут трудности, вы получите уведомление с объяснением проблемы и инструкциями по ее решению до завершения проверки.

Если после проверки система отклонит вашу анкету, вы получите уведомление.

Вот самые частые проблемы, из-за которых анкету могут отклонить:

Если вашу анкету отклонили, устраните ошибки, указанные в уведомлении и загрузите документы еще раз.

Если у вас остались вопросы о процедуре KYC или требуется помощь, напишите в поддержку через онлайн-чат или Telegram-бот.

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

После того, как вы введете логин и пароль, вам нужно будет ввести проверочный код из шести цифр, чтобы войти в аккаунт. Код генерируется в приложении Google Authenticator на смартфоне и меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет зайти в ваш аккаунт, даже если будет знать пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите Google Authenticator или другое приложение для двухэтапной аутентификации из Play Market или AppStore.

Затем на сайте Bitbanker перейдите в «Безопасность» и нажмите на переключатель.

Отсканируйте QR-код в приложении или введите номер вручную. Для этого нажмите на ссылку «Не можете сканировать QR-код?».

Введите код из приложения аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите код приложения и храните его в надежном месте.

Все вопросы можно задать нашей службе поддержки через онлайн-чат или Telegram-бот поддержки.

Если программа посчитает ваши действия в аккаунте подозрительными, операции перевода средств могут быть заблокированы и появится сообщение: «Подозрительная активность. Вывод временно заблокирован».

Какие действия считаются подозрительными:

Так мы защищаем ваши средства от злоумышленников.

В сообщении указаны дата и время, когда блокировка будет снята. К сожалению, в этой ситуации нельзя снять блокировку раньше. Если ваш аккаунт захватили злоумышленники, они могут связаться с нами и от вашего имени попросить снять блокировку.

Срочно смените пароли вашего аккаунта и электронной почты. Подключите двухфакторную авторизацию и напишите нам в поддержку.

Весь процесс займет не больше 5 минут.

Готово! Вы перенесли Google Authenticator на новый телефон и можете получать проверочный код на него.

У меня сохранился код сброса

Скачайте приложение Google Authenticator на новый телефон и используйте код сброса, когда будете настраивать приложение.

У меня нет кода сброса

Обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат или Telegram-бот поддержки.

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

Как изменить пароль

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Введите новый пароль и повторите его.

Bitbanker проводит обязательную верификацию пользователей (KYC) и вправе проводить AML проверки входящих криптовалютных транзакций через сторонний сервис Crystalblockchain и его аналоги.

AML и KYC процедуры необходимы для соответствия Bitbanker нормам финансовых регуляторов.

С помощью AML проверки Bitbanker выявляет участие криптовалюты в подозрительных операциях. При получении негативного результата проверки средства могут быть заморожены до проведения расследования по транзакции.

Сфера финансов и криптовалют привлекает мошенников и хакеров, которые пользуются доверием пользователей, чтобы похитить средства и личные данные.

Следуйте простым правилам безопасности, чтобы защитить себя и не потерять деньги.

Мы гарантируем безопасность средств пользователей, но не сможем восстановить средства, если личные данные были скомпрометированы.

Шаг 1: Создайте  аккаунт в Bitbanker. Узнайте из руководства, как зарегистрироваться в Bitbanker.

Шаг 2: Пройдите верификацию KYC.

Шаг 3: После верификации, перейдите в раздел «Профиль» и нажмите «Открыть компанию».

Шаг 4: Введите ИНН компании и нажмите «Продолжить».

Сервис автоматически заполнит остальные данные из внешнего источника.

Если ФИО, которое вы указали во время верификации, не совпадает с ФИО руководителя компании, система уведомит вас об этом.

Если вы допустили ошибку при вводе ИНН, нажмите «Изменить ИНН».

Если ИНН введен верно, но уведомление все равно появилось, свяжитесь, с поддержкой на сайте.

Если ФИО, которое вы указали при верификации, совпадает с ФИО руководителя,  появится зеленая галочка.

Проверьте данные.

Шаг 4: Введите email и сокращенное название компании.

Email компании будет включен во все реестры операций, на этот адрес будут приходить уведомления и чеки.

Сокращенное название компании используется в личном кабинете там, где невозможно отобразить  полное (например, в шапке личного кабинета).

Нажмите «Зарегистрировать».

Готово! Вы зарегистрировали свою компанию.

Чтобы переключиться между личным и корпоративным аккаунтом на компьютере, нажмите на выпадающее меню вверху экрана.

В мобильной версии нажмите на иконку профиля, затем раскройте меню вверху экрана.

К одному персональному аккаунту можно привязать неограниченное число компаний, если владелец аккаунта руководитель этих компаний.

Чтобы добавить новую компанию, нажмите «Открыть новую компанию».

Баланс и история операций персонального и корпоративного аккаунтов разделены и не связаны между собой.

Шаг 1. Нажмите «Пополнить» и выберите криптовалюту из списка.

Шаг 2. Отсканируйте QR-код выбранной криптовалюты или скопируйте адрес кошелька Bitbanker.

Шаг 3. Переведите криптовалюту на адрес кошелька, который скопировали.

Обратите внимание!

Прежде чем пополнять баланс на платформе Bitbanker, проверьте:

Если ввести данные неправильно и провести операцию, то деньги пропадут, и мы не сможем помочь их вернуть.

Все пополнения баланса на платформе Bitbanker можно посмотреть в истории операций.

Чтобы использовать фиатные средства, нужно пройти верификацию (KYC) аккаунта в Bitbanker. Без прохождения KYC можно пользоваться только криптовалютой.

Варианты пополнения баланса:

В этом разделе мы рассмотрим пополнение наличными.

Минимальная сумма для пополнения наличными:

Чтобы пополнить счет, нажмите кнопку «Пополнить» и выберите нужную валюту.

Введите сумму пополнения.

На следующем этапе скопируйте и сохраните код, его нужно сообщить оператору в офисе.

Напишите оператору в чат поддержки, что хотите пополнить счет и отправьте код операции. Затем договоритесь о времени посещения офиса, оператор выпишет вам пропуск.

Вы можете пополнить баланс Bitbanker банковским переводом по реквизитам.

Минимальная сумма перевода — 5 000 рублей.

Максимальная сумма перевода без справки об источнике происхождения денежных средств — 500 000 рублей.

Максимальная сумма перевода со справкой об источнике происхождения денежных средств — 4 500 000 рублей.

Что нужно сделать:

Поддержка проверит KYC и подготовит договор. После подписания договора оператор передаст вам реквизиты и объяснит, что делать дальше.

Условия

Как вывести криптовалюту:

Введите проверочный код из приложения Google Authentication.

Готово!

На странице «Операции» вы можете отслеживать статус вывода. Вывод средств обрабатывается от 1 до 60 минут в зависимости от нагрузки сети.

Чтобы вывести фиатные средства, нужно пройти верификацию аккаунта в Bitbanker.

Способы вывода фиатной валюты:

В этом разделе мы рассмотрим вывод наличными.

Минимальные суммы для ввода и вывода в каждом офисе Bitbanker можно узнать по ссылке.

Чтобы вывести средства, перейдите в раздел «Пополнение и вывод», выберите валюту и введите сумму вывода.

Нажмите на кнопку «Создать операцию» и скопируйте сгенерированный код. Отправьте его в чат оператору и договоритесь о времени посещения офиса. Сотрудник выпишет вам пропуск.

Вывести средства можно только на иностранные счета, не в банки РФ.

Для вывода доступны USDT, евро, дирхамы и доллары США.

Вы можете выбрать разные валюты для списания с баланса Bitbanker и выплаты на банковский счет.

Например, чтобы вывести с баланса доллары США, а выплату получить в евро, выберите доллар как валюту списания, а евро — для выплаты.

Платформа автоматически конвертирует средства.

Введите сумму для вывода с баланса Bitbanker в поле «Сумма вывода». Итоговая сумма, которая поступит на ваш банковский счёт с учётом комиссии, отобразится в поле «Сумма выплаты».

И наоборот, можно ввести сумму, которую хотите получить на счет, в поле «Сумма выплаты» — тогда итоговая сумма списания с баланса, с учетом комиссии, появится в поле «Сумма вывода».

Срок перевода — до 6 рабочих дней. Минимальная сумма вывода 200 USD, максимальная — 30 000 USD.

Комиссии

Выберите в главном меню «SWIFT-переводы».

Заполните форму и cоздайте операцию.

Далее оператор проверит введенные данные и отправит средства в течение рабочего дня. Если потребуются уточнения по предоставленной информации, вам придет письмо на почту.

Можно вывести от 100 до 1500 USD на заграничные карты VISA.

На главной странице выберите «VISA-перевод».

Заполните форму: введите номер карты и сумму вывода.

На карты каких стран нельзя сделать вывод:

Вы можете перевести средства без комиссии другому клиенту Bitbanker. На главной странице нажмите «Перевести».

Выберите валюту перевода, введите сумму и электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

Нажмите «Выполнить перевод». Средства сразу поступят на счет клиента.

Переводите средства пользователям, не зарегистрированным в Bitbanker, и получайте кешбэк 1% от суммы перевода.

Средства поступят на аккаунт пользователя, когда он выполнит всего два шага:

Если вы отправили средства на неправильный email, то их можно вернуть через 10 дней после отправки.

Для этого через 10 дней перейдите в историю операций, найдите нужную операцию и нажмите на иконку корзины рядом с ней.

Шаг 1. Перейдите в раздел «Перевести».

Шаг 2. Выберите валюту RUB.r или USD.r. Введите сумму и адрес электронной почты получателя.

Шаг 3. Проверьте адрес перед отправкой и нажмите «Выполнить перевод».

Готово!

Это обычный доллар США, буква после точки обозначает физическое расположение средств.

USD.R (US Dollar Russia) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в московском офисе.

USD.k (US Dollar Kyrgyzstan) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в Кыргызстане (г. Бишкек).

Вывести через SWIFT и VISA вы можете обе валюты, а вывести наличными только в той стране, доллар с чьим обозначением есть на вашем балансе.

В разных странах рыночный курс валют различается.

Сравним курс обмена USD/USDT в Кыргызстане и России. На рынке Кыргызстана за 1 доллар можно приобрести 1,05 USDT, в России — 0,99 USDT.*

* Курс актуален на момент написания раздела.

Разница между курсами большая, и если оставить только одну торговую пару, то для части клиентов предложение будет невыгодным.

Если вы создали операцию на пополнение или вывод со счета рублей, долларов или дирхамов, но передумали, ее можно отменить во вкладке «Операции». Нажмите на иконку корзины и подтвердите в открывшемся окне.

Подтверждение транзакции нужно, чтобы переводить деньги один раз. Как только отправитель переводит средства, транзакция попадает в блокчейн для исполнения и включения в блок. Тогда благодаря майнерам сеть добавляет транзакцию в блокчейн и подтверждает ее (обычно нужно несколько подтверждений).

Скорость подтверждения операции зависит от множества факторов:

В среднем, подтверждение транзакции длится от 30 минут до нескольких часов. Но иногда затягивается от 2-х до 14 дней, если сеть перегружена. Вывод средств станет технически возможен, когда произойдет определенное количество подтверждений сетью (в зависимости от типа криптовалюты).

Платформа Bitbanker установила следующее количество блоков, необходимое для подтверждения платежа:

Memo, примечание или тег назначения — это дополнительный комментарий в виде цифр или цифр с буквами, чтобы идентифицировать получателя перевода таких криптовалют, как Toncoin, Cosmos (ATOM) и некоторых других, а еще для перевода USDT в сети TON.

Чтобы пополнение, вывод и перевод монет TON и USDT через сеть TON прошли успешно, нужно указать тег назначения (memo) в соответствующем поле.

После того как в разделе «Пополнение и вывод» вы выберете TON или USDT в сети TON, система покажет предупреждение «Для успешного ввода TON через сеть TON требуется указать адрес и Memo». Нажмите кнопку «Понятно».

Если вы пополняете баланс, на следующей странице будет указан адрес кошелька для перевода и memo. При переводе на указанный адрес обязательно скопируйте memo.

Если вы выводите монеты со счета, скопируйте в соответствующие поля адрес кошелька, на который хотите вывести, и memo.

Информация о мемо или тегах находится в личном кабинете на бирже или в кошельке, где вы храните монеты.

Если у вас нет memo, поставьте галочку «У меня нет MEMO тега».

Главный офис Bitbanker находится по адресу Москва-Сити, башня «Федерация. Запад».

В московском офисе вы можете пополнить счет наличными рублями, долларами и евро или вывести их со счета без комиссии.

Время работы: ежедневно с 10:00 до 21:00 МСК (UTC +3).

Адрес: YE'S Marata, ул. Социалистическая, д. 21.

В офисе в Санкт-Петербурге вы можете пополнить баланс наличными рублями или вывести их с комиссией 0,5%.

Доступны пополнение и вывод наличных от 100 000 рублей до 20 000 000 рублей за одну операцию.

Время работы: ежедневно с 10:00 до 19:00 МСК (UTC +3)

Адрес: ДЦ «Дубровин», ул. Чернышевского, д. 7.

В офисе в Екатеринбурге вы можете пополнить баланс наличными рублями или вывести их с комиссией 0,5%.

Время работы: с понедельника по четверг с 10:00 до 18:00 (UTC+5); пятница: с 10:00 до 16:00 (UTC+5).

Адрес: ул. Тухачевского, д. 12В, 1 этаж.

В офисе можно пополнить баланс наличными рублями и вывести их. Комиссия при пополнении 0,75%, при выводе комиссия не взимается.

Минимальная сумма пополнения — 500 рублей. Минимальная сумма вывода — 500 рублей.

Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (UTC +3).

Адрес: ул. Фрунзе, д. 393А.

В этом офисе можно пополнить счет наличными кыргызскими сомами, евро и долларами. Доллары отобразятся на счете как USD.k.

Время работы: будни с 9:00 до 18:00 KGT (UTC +6).

Если вы ни разу не пользовались обменниками и не уверены, что сможете выбрать надежный, то рекомендуем выбрать проверенные сервисы из нашего списка.

Служба поддержки работает ежедневно с 7:00 до 00:00 МСК (UTC +3).

Самый надежный способ связаться с поддержкой — перейти по ссылке на сайте Bitbanker.

Сначала проверьте адрес сайта, на котором вы находитесь. Наш адрес: https://app.bitbanker.org/ru/.

Нажмите на иконку службы поддержки и выберите один из двух способов связи с оператором:

Вы можете получать системные уведомления об операциях и состоянии аккаунта из двух источников: через электронную почту и Телеграм-бота.

Уведомления на электронную почту подключены по умолчанию.

Можно выбрать 3 варианта уведомлений:

На главной странице нажмите на иконку профиля и выберите «Уведомления».

Нажмите на кнопку «Подключить Telegram-бота», после чего откроется Телеграм.

Что нужно сделать в боте:

Вы можете подключить 2 вида писем:

Для подключения и отключения рассылок на почту нажмите на переключатель.

Чтобы подключить Телеграм-бот к вашему аккаунту, на главной странице Bitbanker нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Уведомления».

Нажмите кнопку «Подключить Telegram бота», после этого откроется чат с ботом в Телеграме. Нажмите «Запустить».

Бот пришлет приветственное сообщение и инструкцию по подключению.

Чтобы подключить бот к аккаунту Bitbanker, пришлите в чат адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

На вашу почту придет email с кодом подтверждения, скопируйте его и отправьте в чат с ботом.

В ответ вы получите сообщение c подтверждением подключения. После этого можно пользоваться всеми функциями бота.

Шаг 1. В чате с ботом Bitbanker нажмите на кнопку «Меню» и выберите пункт «Пополнить баланс». Или отправьте в чат команду /deposit_address.

Шаг 2. Выберите криптовалюту, которую хотите внести на баланс и нажмите на нее.

Шаг 3. Выберите сеть для криптовалюты и нажмите на нее.

Шаг 4. После выбора сети бот пришлет сообщение с QR-кодом и адресом кошелька, на который нужно перевести криптовалюту. Отсканируйте QR-код или скопируйте адрес кошелька.

Шаг 5. Переведите криптовалюту на скопированный или отсканированный адрес.

Перед тем, как перевести средства, обязательно проверьте еще раз адрес кошелька и сеть, в которой переводите криптовалюту.

Переводите средства только на тот кошелек и в той сети, которые указаны в сообщении от бота. После завершения операции на стороннем сервисе криптовалюта будет зачислена на ваш баланс в Bitbanker.

Если перевод будет делать другой человек, вы можете переслать ему реквизиты. Для этого нажмите на кнопку «Отправить», затем выберите контакт в Телеграме, которому хотите переслать реквизиты и нажмите на кнопку отправки сообщения.

Время зачисления криптовалюты на баланс зависит от того, как быстро транзакция получит необходимое количество подтверждений. Подробно о скорости подтверждения транзакций читайте в разделе «Подтверждение транзакции».

Если у вас возникнут проблемы при пополнении средств или появятся вопросы, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки на сайте или в Телеграме. Команда поддержки работает каждый день с 7:00 до 00:00 по московскому времени (UTC +3).

Баланс аккаунта можно проверить двумя способами:

Чтобы проверить баланс через Телеграм-бот, перейдите в чат с ботом, нажмите кнопку «Меню», а затем выберите команду /balance.

Бот покажет все средства, которые есть на вашем счету.

На сайте баланс отображен на главной странице в прямоугольном блоке справа.

В балансе отражены все ваши средства, в том числе:

заблокированные. Средства, которые участвуют в операциях: вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене, создали заявку на вывод средств со счета, которая еще не исполнилась;

средства в ожидании. Деньги, которые поступят на ваш счет: вы создали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

В «Истории операций» можно проверить, с какого Телеграм-аккаунта вам поступили средства.

Откройте чат с Телеграм-ботом Bitbanker.

Нажмите кнопку «Меню» и выберите команду «/transfer».

Введите имя пользователя, которому хотите перевести деньги. Username в Телеграме начинается с символа «@».

Чтобы скопировать имя пользователя в Телеграме, перейдите в чат с этим пользователем и нажмите на имя пользователя вверху чата. Откроется карточка пользователя, отсюда можно скопировать имя пользователя, нажав на ссылку, которая начинается с символа «@».

Отправьте имя пользователя в Телеграме в чат с ботом.

Если вы ввели имя пользователя, у которого нет аккаунта в Bitbanker, бот предупредит вас об этом.

Вы можете перевести средства пользователю, который еще не зарегистрирован в Bitbanker или не подключил аккаунт Телеграм к счету. Получатель сможет вывести средства сразу после регистрации в Bitbanker и подключения Телеграм-аккаунта. Бот пришлет инструкцию, которую можно отправить получателю.

Если вы ввели неверное имя пользователя, можно начать операцию заново. Для этого нажмите «Начать заново».

После того, как вы отправите имя пользователя в чат, бот покажет баланс вашего аккаунта Bitbanker и предложит выбрать валюту для перевода. Нажмите на валюту, в которой хотите совершить перевод.

Введите сумму перевода.

Готово! Перевод выполнен.

Переводите средства пользователям, которые не зарегистрированы в Bitbanker, и получайте кешбэк 1% от суммы перевода.

Средства поступят на аккаунт пользователя, когда он выполнит два шага:

Откройте Телеграм-бот Bitbanker и выберите в меню команду «Перевести средства».

Введите Телеграм-username пользователя, которому хотите перевести средства.

Когда вы отправите username в чат, бот проверит, зарегистрирован такой пользователь в Bitbanker или нет. Если нет, бот пришлет мини-инструкцию, которую можно переслать получателю средств.

Выберите валюту перевода.

Введите сумму перевода и отправьте сообщение.

Средства отправлены. Бот пришлет ссылку, по которой получатель может зарегистрироваться в Bitbanker и получить свои средства.

P2P (Peer-to-Peer) — это прямой обмен средствами между клиентами, когда операторы не участвуют в сделке напрямую. Но могут присоединиться, чтобы разрешить конфликтную ситуацию.

P2P-платформа Bitbanker выступает посредником в сделках, дает клиентам возможность размещать свои предложения. Главная функция P2P-платформы — обеспечить безопасность и своевременную отправку средств во время исполнения сделки.

Вы можете откликнуться на существующую заявку другого клиента или создать свою.

В первом случае выберите заявку из списка. Можно выбрать вручную или отфильтровать по сумме заявки и банку получателя.

P2P-обмен и в целом сделки с фиатными валютами в Bitbanker можно проводить после верификации личности по паспорту. О том, как пройти верификацию с первого раза, читайте в разделе FAQ «Верификация (KYC)».

Для P2P-обмена нужно выполнить 2 условия:

С главной страницы перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту».

Выберите, какую сделку хотите создать: на пополнение или вывод средств. Нажмите «Создать свое».

Заполните форму. В заявке укажите условия:

Заявка попадает в список предложений. Когда пользователь откликнется на заявку, вы получите уведомление.

Когда вы получите отклик на обмен, у вас будет 10 минут, чтобы начать сделку. В противном случае она автоматически отменяется.

Без помощи оператора отменить сделку можно в двух случаях:

В остальных случаях сделку может отменить только оператор после выяснения обстоятельств.

Чтобы пополнить баланс Bitbanker, выберите объявление из списка. Затем откроется страница сделки.

Создатель сделки получит оповещение, после чего он должен за 10 минут подтвердить свое участие.

Дополнительно создатель сделки получит уведомление на почту и в Телеграм.

Как только второй участник подтвердит участие в сделке, вам придет уведомление с суммой, которую нужно перевести, и номером карты. На этой странице будет указана сумма, которая будет зачислена на баланс и сумма, которую нужно отправить.

После перевода нажмите кнопку «Подтверждаю».

Второй участник должен проверить баланс карты и нажать на кнопку «Подтвердить получение средств», после того как ему поступят деньги.

После этого система закроет сделку и переведет вам средства с баланса второго участника.

Историю сделок можно посмотреть в разделе «Мои сделки».

Если второй участник не подтвердит получение средств, то сделка не будет закрыта. К ней подключится оператор и выяснит детали.

Если что-то пойдет не так, то оба участника могут пригласить оператора. Кнопка «Вызвать оператора» появится через 15 минут после начала сделки после сообщения с подтверждением сделки.

После нажатия на кнопку в чат придет сообщение «Оператор вызван».

Перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту» и нажмите «Мои сделки» над доской объявлений.

На странице можно посмотреть историю всех сделок и отфильтровать их по видам и статусам.

Вопросы, связанные со спорами, решаются операторами внутри чата сделки.

Оператор — это специалист службы безопасности сервиса, он изучает ситуацию и принимает решение в случае спора. Оператор может потребовать документы и пояснения, которые относятся к сделке. Пользователь обязан предоставить эти данные.

При открытии спора приложите к нему скриншот платежа или выписку со счета, а также краткий комментарий по конфликту.

После этого оператору понадобится некоторое время, чтобы вынести решение. При необходимости он запросит дополнительную информацию.

Правила торговли созданы для повышения безопасности клиентов сервиса.

Они являются обязательными для каждого пользователя P2P Bitbanker.

Пожалуйста, отнеситесь к этим правилам ответственно! По любым вопросам обращайтесь в поддержку Bitbanker.

Служба безопасности Bitbanker сохраняет за собой право применять ограничения к аккаунту без объяснения причин.

Вот простые правила, чтобы сделка P2P прошла безопасно.

Шаг 1. Выберите в меню раздел «Покупка криптовалют по СБП».

Шаг 2. Введите сумму покупки в поле «Отдаете».

Шаг 3. Выберите криптовалюту, которую хотите купить в поле «Получаете».

После выбора криптовалюты в поле «Текущий курс» появится текущий обменный курс. По этому курсу будет рассчитана сумма в криптовалюте, которую вы получите. Сумма появится в поле «Получаете».

Шаг 4. Проверьте детали операции и нажмите кнопку «Оплатить».

Шаг 5. На мобильном устройстве нажмите «Оплатить», после чего вы перейдете в приложение своего мобильного банка.

Если вы выполняете операцию на компьютере, откройте приложение банка на телефоне, выберите «Оплата по QR-коду» и отсканируйте QR-код.

Шаг 6. Проверьте еще раз все детали транзакции и подтвердите оплату в приложении банка.

Шаг 7. После оплаты статус операции на сайте Bitbanker изменится на «Успешно завершена».

Чтобы еще раз пополнить баланс, нажмите кнопку «Создать новую операцию».

Чтобы посмотреть все свои операции, перейдите в «Историю операций».

Можно создать и не оплатить до трех QR-кодов подряд.

Срок действия QR-кода — один час.

Когда срок действия третьего по счету QR-кода истечет, доступ к сервису «Покупка криптовалют по СБП» будет заблокирован.

Рассмотрим пример.

Если вернуться на сайт в течение часа и обновить страницу, появится уведомление о незавершенной покупке по СБП. Если вы уже создали несколько QR-кодов, система предложит оплатить только последний. Завершить покупку по ранее созданным QR-кодам будет невозможно. Для завершения покупки нажмите «Оплатить».

Во всплывающем окне с QR-кодом нажмите «Оплатить»

Если создать три QR-кода подряд и не оплатить их, через 15 минут после создания третьего QR-кода придет письмо с предупреждением.

Если создать три QR-кода подряд и оплатить только третий, то доступ к сервису не будет заблокирован.

По лучшей цене (рыночный ордер): позволяет купить или продать актив моментально по самой выгодной цене в стакане.

Его преимущество — мгновенное исполнение.

Установить цену (лимитный ордер): это ордер на покупку или продажу по предложенной вами цене. Платформа автоматически совершит обмен, когда в стакане появится встречное предложение.

Перейдите на страницу «Покупка и продажа» и выберите нужную пару.

Заполните форму для создания ордера:

Шаг 1: Выберите действие: купить или продать.

Шаг 2: Выберите вид ордера: «По лучшей цене» (рыночный ордер) или «Установить цену» (лимитный ордер).

Шаг 3: Заполните форму, которая соответствует выбранному ордеру.

Шаг 4: Нажмите «Купить» или «Продать».

Готово!

Если вы выставили ордер по своей цене, то его можно увидеть во вкладке «Мои заявки». Он появится в этом окне сразу или когда исполнится его условие.

В сервисе «Покупка и продажа» перейдите в раздел «Мои заявки». Выберите нужный ордер и нажмите на значок корзины.

Можно удалить ордер, который еще не исполнился. Когда ордер исполнен, его уже нельзя отменить.

Пожалуйста, напишите в чат поддержки на сайте и приложите скриншот ордера или ошибки.

Мы постараемся оперативно разобраться и помочь вам.

Откройте страницу «Операции». Здесь отображен список всех операций от новых к старым.

В сервисе «Покупка и продажа» перейдите в раздел «Мои заявки».

Ордер исполнен частично, другой клиент Bitbanker продал по вашей цене только 20 монет. Ваш ордер исполнится полностью, когда появятся другие клиенты и продадут еще 80 монет по вашей цене.

Пожалуйста, дождитесь, когда ордер на остаток монет будет исполнен.

Все ордера исполняются только пользователями платформы.

Администрация сервиса не принимает, не контролирует и не вмешивается в торги на бирже. Если вы хотите ускорить движение, можете отменить открытый ордер и создать новый с другой ценой.

Выставляйте ордера по «своей цене» на покупку криптовалюты за рубли и USDT и зарабатывайте 4% годовых. Доход начисляется на сумму ордера, пока средства заблокированы в стакане. За день, когда ордер выкупят полностью или частично, проценты не начисляются.

Доход начисляется в 11 парах при покупке:

За ордера на продажу криптовалюты доход не начисляется.

Например, вы выставили ордер на покупку BTC на сумму 100 000 рублей и он был исполнен через пять дней.

По ордеру начисляется 4% годовых, а значит за год вы можете заработать 4000 рублей.

Посчитаем, какой доход вы получите за те 4 дня, пока ордер не был исполнен. Доход начисляется на счет ежедневно, за прошедший полный день, пока заявка находится в стакане. Поэтому общую сумму 4000 разделим на 365 дней в году и получим 10,96 рубля. Это ваш ежедневный доход, а за 4 дня суммарный доход составит 43,84 рубля.

Начисление дохода можно проверить в «Истории операций».

Это готовые инвестиционные стратегии, протестированные нашими управляющими.

Наша команда отбирает и проводит анализ инструментов, чтобы снизить риски для вашего капитала, обеспечить надежность вложений и повысить их эффективность.

Перейдите в раздел «Инвестиции».

На главной странице вы увидите все доступные продукты и их описания. Нажмите кнопку «Подробнее», чтобы ознакомиться с условиями каждого продукта.

Вы узнаете:

Ознакомьтесь с минимальной суммой инвестиций в графе «Минимальная сумма». Это текущая стоимость одного лота продукта.

Также ознакомьтесь с периодом блокировки активов. Это минимальный срок, через который можно продать лоты и вернуть вложенные средства.

Выберите нужный продукт и нажмите «Инвестировать».

Далее нужно ввести количество лотов, которое вы хотите приобрести. Стоимость одного лота можно узнать в «Подробных условиях» продукта.

Например, 1 лот продукта «Инвестиции в DeFi» стоит 1000,15 USDT. Если вы хотите инвестировать эту сумму, то введите в поле «1», если сумму в два раза больше, то «2».

Сервис покажет точную сумму USDT, которую вы инвестируете. Она равна текущей стоимости одного лота, умноженной на количество лотов, которые вы покупаете.

Нажмите «Купить».

Готово! На странице «Мои инвестиции» показаны все активы, которые вы купили. Здесь же можно отслеживать динамику инвестиций и свой доход.

Перейдите на страницу «Мои инвестиции». На ней вы найдете информацию обо всех активах, которые вы купили. Здесь же можно отслеживать динамику инвестиций и доход:

Здесь вы можете докупить или продать приобретенные активы. Продать лоты можно после завершения периода блокировки активов.

Перейдите в раздел «Мои инвестиции». Выберите нужный продукт и нажмите «Продать».

Введите количество лотов, которое хотите продать и подтвердите решение.

Ваши средства станут доступны на балансе, когда управляющий выведет их из инвестиционного пула.

У каждого продукта индивидуальные условия выплаты. С ними можно ознакомиться в параметрах продукта, в разделе «Доходность за последний месяц». При наведении курсора на знак вопроса появится всплывающая подсказка с условиями.

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады» и выберите «Вклады».

Выберите валюту, сумму, срок вклада и ознакомьтесь с условиями. В строке «Ожидаемый доход» показана сумма, которую вы заработаете на вкладе.

Ознакомьтесь с условиями, поставьте галочку в поле «Принимаю условия» и нажмите «Открыть вклад».

Готово!

Доход начисляется на ваш счет ежедневно равными частями в течение срока вклада. Выплаты можно проверить в истории операций.

Вы можете закрыть вклад самостоятельно в любое время или дождаться срока закрытия вклада. Деньги будут доступны сразу после закрытия.

Если вы закроете вклад досрочно, то проценты за последние неполные сутки не начислятся.

В разделе «Вклады» внизу страницы показаны все открытые вклады. Нажмите на кнопку «Закрыть» и подтвердите свое решение.

Да, процентная ставка по каждому продукту гарантирована.

Историю выплат и погашения вкладов можно посмотреть в разделе «История операций».

Чтобы увидеть только операции по вкладам и выплаты процентов, настройте соответствующий фильтр.

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады».

Выберите:

Ознакомьтесь с условиями. Если вы согласны, поставьте галочку в поле «Принимаю условия» и нажмите кнопку «Занять».

Вы открыли займ. Средства сразу поступят на ваш баланс. Все активные займы показаны внизу на странице «Займы».

Займ можно погасить как в конце срока, так и досрочно. Никаких дополнительных платежей за досрочное закрытие нет. Чтобы погасить займ, перейдите в раздел «Займы», все открытые займы показаны внизу страницы. В строке займа нажмите кнопку «Погасить».

Займ можно погасить полностью или частично, для этого во всплывающем окне введите нужную сумму и нажмите «Погасить займ».

Готово! Займ погашен.

Если вы погасите займ досрочно, то проценты начислятся только за прошедшие полные сутки с даты открытия займа. Так, если вы открыли займ в 12:00 в понедельник, а закрываете в 9:00 в четверг, то проценты начислятся за двое суток — понедельник и вторник. Со среды на четверг не прошли полные сутки, поэтому проценты за них не начислятся.

После просрочки у вас есть 30 дней, чтобы погасить займ. В этот промежуток времени взимается удвоенный процент. Если через 30 дней не погасить займ, то залог будет использован в качестве погашения.

Залог продается по рыночной цене, 5% от суммы займа взимается в качестве комиссии за ликвидацию залога, затем взимаются проценты за весь период использования и тело займа. Если после этого остаются средства, то они возвращаются на баланс клиента.

Сумма займа равна 75% от суммы обеспечения. Это сделано для того, чтобы можно было покрыть сумму займа и проценты с залога в том случае, если его цена упадет.

Если цена залога опустится на 20%, то он автоматически продается по рыночной цене и используется для погашения займа и процентов по нему, а также комиссии за ликвидацию в 5% от суммы займа.

Информацию о займах, погашениях и ликвидациях залога можно найти в разделе «История операций».

На главной странице выберите сервис «Криптоэквайринг», затем нажмите «Создать счет».

Заполните форму:

Выберите валюту счета.

Введите сумму перевода в валюте счета и криптовалюту, в которой согласны получить оплату. Обратите внимание на минимальную сумму счета.

Выберите дату, до которой нужно оплатить счет.

Если хотите, чтобы средства поступили на баланс в валюте счета, то подтвердите это в пункте «Конвертировать валюту платежа в валюту счета». Затем нажмите «Создать счет».

Готово! Ссылка на счет придет плательщику на указанную электронную почту, или вы можете скопировать ссылку и отправить ее любым удобным способом.

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг».

Вы также можете самостоятельно задать сеть валют. Эта возможность отсутствует в виджетах создания счета в личном кабинете, но сеть можно задать через API - интеграцию.

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг». Здесь отображен статус и фактическая сумма оплаты каждого инвойса, если она уже произведена.

Также вы можете проверить оплату в истории операций.

Для создания счета необходимо сделать POST-запрос на URL:

В хедере запроса необходимо передать ваш API-ключ:

В теле запроса необходимо передать:

При успешном создании мы отправим вам в ответ :

Можно также настроить вебхук на ваше API, чтобы узнавать об успешной оплате платежа. Для этого пришлите нам URL полной оплаты счета, на который мы сможем сделать POST-запрос в формате:

Для получения информации о счете необходимо сделать GET-запрос на URL:

В headers (хедерах) необходимо передать:

В params (параметрах) необходимо передать:

Вы можете выставлять счет только в определенных сетях, если эти сети подключены для пополнения счета в Bitbanker. Проверить актуальные сети можно в разделе «Пополнение и вывод».

Вы можете установить в свой проект виджет для приема оплаты за товары или услуги с помощью сервиса Bitbanker.

Есть три типа виджетов:

Пример установки: https://codepen.io/Bitbanker/pen/MWLgGjR

Установите в секцию <head></head> вашего сайта:

На месте установки виджета вставьте html-код и заполните параметры:

Обязательные

Дополнительные

Вы можете выставлять счет только в определенных сетях, если эти сети подключены для пополнения счета в Bitbanker. Проверить актуальные сети можно в разделе «Пополнение и вывод».

Чтобы в виджете была доступна оплата по СБП, необходимо ввести дополнительную переменную sbp-payment.

После того, как пользователь зарегистрируется по промокоду, обоим участникам программы будет начислено 30 USDT. Бонус отображен в личном кабинете в статусе «Ожидание».

Чтобы разблокировать бонус и вывести его, а также получить другие бонусы, необходимо выполнить условие:

— приглашенный пользователь должен совершить операции обмена на общую сумму от 1500 USDT в любой валюте в течение месяца после регистрации.

После этого участникам программы станут доступны 30 USDT и дополнительные бонусы.

После регистрации в Bitbanker по промокоду вам будет начислено 30 USDT.

Чтобы разблокировать бонус и вывести средства, необходимо совершить операции обмена на общую сумму 1500 USDT в любой валюте в течение месяца после регистрации.

После выполнения условий вы получите:

—  30 USDT;

—  месяц торговли без комиссии;

—  повышенный доход по вкладам (+2%) в течение месяца;

—  займ со сниженным процентом (−5%) на сумму не более 1 000 USDT сроком на один месяц. Взять займ можно один раз в течение трех месяцев.

После того, как пользователь, который зарегистрировался по вашему промокоду, выполнит условия, вы получите:

—  30 USDT;

—  месяц торговли без комиссии;

— 30% от комиссии пользователя за каждую сделку в течение года. Проценты начнут начисляться после того, как закончится месяц торговли без комиссии приглашенного пользователя.

Нажмите на иконку профиля и перейдите в раздел «Промокоды». Раскройте список «Мои промокоды», чтобы увидеть промокод.

Чтобы сгенерировать новый промокод, нажмите на кнопку «Создать новый промокод».

Введите свой промокод.

Готово!

Нажмите на иконку профиля и перейдите в раздел «Промокоды». Здесь можно посмотреть совокупный доход по всем приглашенным пользователям и по каждому промокоду отдельно.