bitbanker.org

Часто задаваемые вопросы

Комиссии и лимиты
Торговые комиссии
Маркет ордер (по лучшей цене)0,15%
Лимитный ордер (установить цену)0,10%
Пополнение и вывод криптовалюты

Размеры комиссии за вывод зависят от комиссии блокчейна и стоимости актива. Они могут меняться, поэтому всегда проверяйте информацию на странице вывода.

НаименованиеТикерКомиссия при пополненииМинимальное пополнениеКомиссия сети при выводеМинимальный вывод
BitcoinBTCБесплатно0.0005 BTC0.0003 BTC0.0005 BTC
Bitcoin BEP-20BTCНе принимаем депозиты0.00001 BTC0.00002 BTC
EthereumETHБесплатно0.005 ETH0.005 ETH0.013 ETH
Ethereum BEP-20ETHНе принимаем депозиты0.005 ETH0.013 ETH
Tether ERC-20USDTБесплатно50 USDT7 USDT50 USDT
Tether TRC-20USDTБесплатно50 USDT2 USDT50 USDT
Tether BEP-20USDTБесплатно50 USDT1 USDT50 USDT
USD Coin ERC-20USDCБесплатно50 USDC10 USDC50 USDC
USD Coin TRC-20USDCБесплатно50 USDC1 USDC50 USDC
USD Coin BEP-20USDCБесплатно50 USDC1 USDC50 USDC
Комиссии могут меняться без уведомления. Актуальные размеры комиссий проверяйте на сайте перед проведением операции
Пополнение и вывод фиата
Пополнение и вывод наличными

*при вводе средств через один филиал и выводе через другой взимается комиссия 1,5% от суммы вывода

НаименованиеТикерКомиссия при пополненииМинимальное пополнениеКомиссия при выводеМинимальный вывод
РубльRUB05000 RUB05000 RUB
Доллар США (РФ)USD.r0100 USD0100 USD
Доллар США (Кыргызстан)USD.k0100 USD0100 USD
ДирхамAED0100 AED20 AED100 AED
Вывод через SWIFT

*минимальная сумма вывода — 100 USD, максимальная — 1 миллион USD.

Диапазон суммыКомиссия при выводе
100 - 2000 USD100 USD
2000 - 9999 USD5%
10 000 - 49 999 USD4%
50 000 USD и больше3%
Выводы VISA

Минимальная сумма вывода — 100 USD

Максимальная сумма — 1500 USD

Комиссия за вывод — 50 USD

Переводы внутри Bitbanker

Все переводы между клиентами внутри сервиса Bitbanker проходят без комиссии.

P2P ввод и вывод на карту
Что такое P2P-обмен

P2P (Peer-to-Peer) — это прямой обмен средствами между клиентами, операторы напрямую в сделке не участвуют. Но могут присоединиться, чтобы разрешить конфликтную ситуацию.

P2P-платформа Bitbanker выступает посредником в сделках, дает клиентам возможность размещать свои предложения. Главная функция P2P-платформы - обеспечить безопасность и своевременную отправку средств во время исполнения сделки.

Вы можете откликнуться на существующую заявку другого клиента или создать свою.

В первом случае, вы выбираете заявку из списка. Можете выбрать вручную или отфильтровать по сумме заявки и банку получателя.

Все сделки, которые вы видите на платформе, созданы клиентами Bitbanker, а не самим сервисом.
Как создать заявку

P2P-обмен и в целом сделки с фиатными валютами в Bitbanker можно проводить после верификации личности по паспорту. О том, как пройти верификацию с первого раза читайте в разделе FAQ «Верификация (KYC)».

Для P2P-обмена нужно выполнить 2 условия:

Задать никнейм в настройках личного кабинета. Его будут видеть другие пользователи.
Подключить уведомления через телеграм-бота в личном кабинете. С его помощью вы можете быстрее увидеть, что клиент откликнулся на вашу заявку.
Как создать заявку

С главной страницы перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту».

Выберите, какую сделку хотите создать: на пополнение или вывод средств. Нажмите «Создать свое».

Заполните форму. В заявке пропишите условия:

Банк перевода.
Минимальный и максимальный баланс на покупку. Допустим, вам надо пополнить счет на 50 тысяч. Вы создаете заявку на 50 тысяч, но готовы принять двумя переводами по 25 тысяч. И тогда 25 тысяч — это минимальный баланс на покупку, а 50 — максимальный.
Размер комиссии.
Номер карты, на которую вам переведут деньги. Карту вы вводите только в заявках на вывод средств.
Комментарий, если он необходим.

Заявка попадает в список предложений и вы ждете, пока на неё откликнется другой клиент.

Когда вы получите отклик на обмен, у вас будет 10 минут, чтобы начать сделку. В противном случае она автоматически отменяется.

Как отменить заявку

Без помощи оператора отменить сделку можно в двух случаях:

Сделка автоматически отменяется, если на объявление откликнулся клиент, но создатель объявления не подтвердил свое участие в течение 10 минут.
Создатель объявления подтвердил участие в сделке. Теперь один из участников должен перевести средства на банковскую карту. Если он передумал, то может отменить сделку до подтверждения перевода. Для этого нажмите кнопку «Отменить сделку» в правом верхнем углу.

В остальных случаях сделку отменяет только оператор после прояснения обстоятельств.

Как проходит сделка

Вы хотите пополнить баланс Bitbanker и выбираете из списка объявление. Затем попадаете на страницу сделки.

Создателю сделки приходит оповещение, и он должен за 10 минут подтвердить свое участие.

Дополнительно ему приходит уведомление на почту и в Телеграм.

Как только второй участник подтвердит участие в сделке, вам придет уведомление с суммой, которую надо ему перевести, и его номер карты. На этой странице вы увидите, сколько денег получите на баланс и сколько нужно отправить.

После перевода нажмите кнопку «Оплатил».

Затем второй участник проверяет баланс карты и нажимает на кнопку «Подтвердить получение средств», если они пришли.

Когда он это сделает, сервис закроет сделку и переведет вам средства с баланса второго участника.

Историю сделок вы можете смотреть в разделе «Мои сделки».

Если второй участник не подтверждает получение средств, то сделка автоматически не закрывается. К ней подключается оператор и выясняет детали.

Если что-то идет не так, то оба участника могут позвать оператора. Кнопка «Вызвать оператора» появляется через 15 минут с начала сделки.

Где смотреть историю и статусы сделок

На странице P2P-платформы Bitbanker нажмите на раздел «Мои сделки»  над доской объявлений.

На странице вы можете посмотреть историю всех сделок и отфильтровать их по видам и статусам.

Как решаются споры

Вопросы, связанные со спорами, решаются операторами внутри чата сделки.

Оператор — это специалист службы безопасности сервиса, он изучает ситуацию и принимает решение в случае спора. Оператор может потребовать документы и пояснения, которые относятся к сделке. В свою очередь, пользователь обязан предоставить эти данные.

При открытии спора приложите к нему скриншот платежа или выписку со счета, а также краткий комментарий по конфликту.

Далее оператору потребуется время, чтобы вынести решение, при необходимости он запросит дополнительную информацию.

Ни в коем случае не отпускайте средства до фактического поступления денежных средств на счет в полном размере.
Правила использования сервиса

Правила торговли созданы для повышения безопасности клиентов сервиса.

Они являются обязательными для каждого пользователя P2P Bitbanker.

Будьте внимательны! За нарушение правил предусмотрены ограничения к аккаунту, которые могут привести к полной блокировке без возможности восстановления!

Запрещенные и нежелательные действия
Передача контактной информации (номер телефона, email и т.д.).
Реклама сторонних сайтов/сервисов, запрещенных веществ, нелегальной деятельности и т.п.
Умышленное игнорирование партнера по сделке.
Выдача себя за другого человека или сотрудника компании Bitbanker.
Владение несколькими аккаунтами (мультиаккаунтом) на сервисе.
Изменение условий сделки после ее начала или с намерением обмануть партнера по сделке (курс, комиссия, метод оплаты и т.д.).
Торговля с использованием чужих реквизитов/счетов/карт.
Намеренная блокировка средств на счету пользователя.
Ненормативная лексика.
Любые иные виды мошенничества.

Пожалуйста, отнеситесь к этим правилам ответственно! При появлении вопросов обращайтесь в поддержку Bitbanker.

Служба безопасности Bitbanker сохраняет за собой право применять ограничения к аккаунту без разъяснения причин.

Что делать, если вам пишет пользователь и предлагает провести сделку вне сайта

Проведение сделок вне нашей платформы запрещено правилами сервиса. Мы не сможем гарантировать безопасность такой сделки, и существует риск потерять свои средства.

Пользователь, который предлагает вам обсудить условия сделки или провести её вне сервиса, нарушает правила пользования платформой.

В таких случаях рекомендуем обращаться в службу поддержки с заявлением о нарушении.

Регистрация и настройка учетной записи
Как зарегистрироваться

Шаг 1. Нажмите кнопку «Регистрация» или перейдите по ссылке.

Шаг 2. Заполните все данные и нажмите «Зарегистрироваться».

Шаг 3. На указанный адрес электронной почты придет письмо с кодом подтверждения. Введите его на сайте.

Готово! Вы открыли счет в Bitbanker.

Если вам не пришло письмо с подтверждением, перепроверьте введенную почту. Затем проверьте папки «Промоакции» и «Спам». Если письма в них нет, напишите нам службе поддержки через онлайн-чат (иконка в правом нижнем углу сайта).

После регистрации вы можете:

пополнить или вывести со счета криптовалюту
покупать/продавать криптовалюту
переводить средства другим клиентам Bitbanker

Чтобы пополнить счет рублями, долларами или дирхамами ОАЭ, пройдите верификацию (KYC).

KYC — это подтверждение вашей личности по паспорту. Подробнее читайте в разделе «Верификация (KYC)».
Как войти в учетную запись

Перед тем, как вводить логин и пароль обязательно убедитесь, что вы находитесь именно на сайте https://bitbanker.org/ — проверьте в адресной строке.

Кнопка «Войти» расположена в правом верхнем углу сайта.

Нажмите на нее и вам откроется форма для входа в учетную запись.

Настройка учетной записи

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите раздел «Профиль и KYC».

Заполните данные формы:

никнейм
имя и фамилия
дату рождения
страну и адрес проживания

Будьте внимательны! Когда сохраните информацию, самостоятельно изменить данные будет нельзя.

Как защитить аккаунт

В разделе «Безопасность» вы можете:

включить двухфакторную аутентификацию
сменить пароль
Двухфакторная аутентификация

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

Вы вводите логин и пароль для входа в аккаунт, а затем сервис просит ввести проверочный код, который будет у вас в телефоне в приложении Google Authenticator. Этот код меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет зайти в ваш аккаунт, даже если знает пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите приложение Google Authenticator или любое подобное приложение с Play Market или AppStore на телефон.

Затем перейдите в «Безопасность» и нажмите на ползунок.

Отсканируйте QR-код сканером в приложении или введите номер вручную (нажмите на строку «Не можете сканировать QR-код?»).

Введите код из приложения аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите себе код с экрана в надежное место.

Порядок действий, если потеряете код/пароль

На почту support@bitbanker.org в таком случае необходимо предоставить:

данные KYC
логин учетной записи
данные о последних вводах и выводах валюты
Сменить пароль

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

менять пароль каждые 30 дней
выбирать уникальные и сложные комбинации, которые включают прописные и строчные буквы, цифры и символы
хранить пароль в надежном месте и никому его не передавать

Как изменить пароль

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Внизу окошка введите новый пароль и повторите его.

После этого нажмите «Поменять пароль». Готово!

Баланс

Баланс находится в прямоугольнике справа. В нем показаны только те валюты, которые есть на балансе

По кнопке «Посмотреть все» вы увидите все свои средства.

В том числе:

Заблокированные. Средства, которые участвуют в операциях: вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене, отправили заявку на вывод средств со счета;

Средства в ожидании. Деньги, которые поступят на ваш счет: вы подали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

Верификация (KYC)
Что такое KYC и для чего он необходим

KYC (Know Your Customer) — это верификация по паспорту, так вы подтверждаете свою личность.

Зачем нужна верификация

После прохождения KYC вам станут доступны операции с фиатными валютами: рублями, долларами и дирхамами ОАЭ.
Мы восстановим вам доступ к аккаунту по паспорту, если забыли пароль.
Также с помощью верификации биржа защищается себя и вас от «грязных» денег, полученных незаконным путем: терроризм, отмывание.

Без верификации можно пополнить счет только криптовалютой.

Как пройти KYC-верификацию

Процесс верификации простой и занимает несколько минут.

Зайдите в раздел «Профиль и KYC» и загрузите 3 фото:

Паспорт: паспорт, национальное удостоверение личности или водительское удостоверение. На фото должны быть четко видны все детали.
Документ, подтверждающий место жительства: страница паспорта с пропиской, документы выданные государственными или иными компетентными органами, счет за коммуналку с вашими ФИО и адресом.
Селфи с паспортом.
Загружайте изначально сделанное фото, редактировать его нельзя. Это может быть расценено как мошенничество.
Требования к фото документов для KYC-верификации

Пожалуйста, внимательно прочитайте требования к фотографиям документов — это поможет сэкономить вам время и пройти верификацию с первого раза.

Какие документы подойдут
Паспорт РФ, заграничный или иностранный.
Выписка из банка.
Счет за коммунальные услуги.
Налоговые документы.
Документ, подтверждающий ваше место жительства и выданный местными органами управления.
Судебные документы.
Документы, выданные государственными или иными компетентными органами.
Какой должна быть фотография паспорта, чтобы пройти KYC
Используйте документы только с кириллицей или латинскими буквами.
Загружайте скан-копии или фотографии в форматах JPG, JPEG, PNG или HEIC.
Используйте только цветные снимки.
Не редактируйте документы.
Не закрывайте пальцами документы. Все детали документов на копии или фотографии должны быть видны, включая углы документа.
Присылайте файлы размером от 200 Кб до 8 Мб.
Что такое документ, подтверждающий место жительства

Это страница паспорта с пропиской, счет за коммунальные услуги с вашими ФИО и домашним адресом или документ, подтверждающий ваше место жительства и выданный местными органами управления.

Как сделать селфи с документом
Все края документа должны быть видны.
Должна читаться вся информация в документе, мы не примем документы, на которых есть блики.
Делайте селфи только с тем документом, который загрузили в поле «Паспорт».
Сколько длится проверка документов

Мы проверяем документы от часа до суток . Когда мы примем документы или попросим изменить фото, вам придет письмо на электронную почту, а статус в разделе «Профиль и KYC» изменится.

Если документы нужно проверить срочно, напишите службе поддержки.

Что делать, если ошибся в данных

Если хотите изменить данные, напишите службе поддержки в онлайн-чат — иконка в правом нижнем углу.

Верификация Кыргызстана

Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана.

Что нужно сделать:

Пройдите обычную верификацию.
В чат поддержки напишите сообщение: «Хочу пройти верификацию Кыргызстана. Моя почта test@test.com». Обязательно укажите почту в сообщении, на неё вам придет письмо от сотрудников Кыргызского филиала.
В течение суток вам придет письмо с инструкциями и документами от сотрудников Кыргызского филиала.
Заполните все документы и сканы по инструкции и отправьте ответным письмом.
Ожидайте подтверждение KYC.
Пополнение, переводы и вывод средств
Пополнение баланса криптовалютой

Шаг 1. Нажмите «Пополнить» и выберите криптовалюту из списка.

Шаг 2. Отсканируйте QR-код или скопируйте адрес кошелька Bitbanker.

Шаг 3. Обратите внимание на минимальную сумму депозита. Если вы внесете меньшую сумму, то деньги зависнут. В таком случае нужно пополнить баланс еще раз, чтобы сумма обеих операций достигла минимальной суммы пополнения.

Шаг 4. Переведите криптовалюту на скопированный адрес.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Прежде чем пополнять баланс на платформе Bitbanker, проверьте:

Есть ли в списке криптовалюта, которую вы хотите внести на счет.
Соответствует ли блокчейн криптовалюты, которую вы вносите, блокчейну кошелька Bitbanker. Если вы отправите эфир на кошелек биткоина, то деньги пропадут.
Правильно ли вы ввели адрес кошелька на пополнение.

Будьте внимательны, если неправильно ввести данные и провести операцию, то деньги пропадут, и мы не сможем помочь их вернуть.

Любое пополнение баланса на платформе Bitbanker можно посмотреть во вкладке «История операций».

Пополнение баланса фиатными средствами

Чтобы использовать фиатные средства, нужно пройти верификацию (KYC) аккаунта в Bitbanker. Без прохождения KYC можно пользоваться только криптовалютой.

Наличные доллары принимаются только нового образца, номиналом исключительно 100 USD. Также мы не принимаем купюры, которые имеют пометки или штампы.

Варианты пополнения баланса:

наличные рубли и доллары в Москве
наличные доллары в Бишкеке. Для этого нужно пройти KYC Кыргызстана.
наличные дирхамы в Дубае
рубли с карты через сервис P2P

В этом разделе мы рассмотрим пополнение наличными.

Минимальная сумма для пополнения наличными:

рубли в Москве — 5000 RUB
доллары в Москве — 100 USD.r
доллары в Бишкеке — 100 USD.k
дирхамы в Дубае — 100 AED
При вводе средств через один филиал и выводе через другой взимается комиссия 1,5%. При вводе и выводе через один филиал комиссии нет.

Чтобы пополнить счет, нажмите кнопку «Пополнить» и выберите нужную валюту.

В форме для пополнения введите:

Объем вносимых средств.
Кто внесет средства — вы или другой человек.

И создайте операцию.

На следующем этапе вы увидите код. Скопируйте его и сохраните, его нужно сообщить оператору в офисе.

Напишите оператору в чат поддержки, что хотите пополнить счет и отправьте код операции. Затем договоритесь о времени посещения офиса, оператор выпишет вам пропуск.

Если вносить деньги будет другой человек, то укажите его почту, чтобы он смог завершить операцию.

Вывод криптовалюты

Как вывести криптовалюту:

Нажмите кнопку «Вывести» и выберите криптовалюту.
Выберите сеть перевода.
Введите сумму.
Введите адрес кошелька, на который переведете криптовалюту.
Проверьте, правильно ли выбрана сеть перевода и введен адрес кошелька. Если кошелек не поддерживает сеть, которую вы выбрали, то деньги пропадут, и мы не сможем помочь их вернуть.

Введите проверочный код из приложения Google Authentication.

Готово!

На странице «Операции» вы можете отслеживать статус вывода. Вывод средств обрабатывается от 1 до 60 минут в зависимости от нагрузки сети.

Вывод фиатных средств

Чтобы вывести фиатные средства, нужно пройти верификацию аккаунта в Bitbanker. Без прохождения KYC можно пользоваться только криптовалютой.

Варианты вывода фиатной валюты:

наличные рубли и доллары в Москве
наличные доллары в Бишкеке. для этого нужно пройти дополнительно KYC Кыргызстана.
наличные дирхамы в Дубае
на карту через P2P-обмен
доллары на карты VISA

В этом разделе мы рассмотрим вывод наличными.

Минимальные суммы вывода:

рубли в Москве — 5000 RUB
доллары в Москве — 100 USD.R
доллары в Бишкеке — 100 USD.K
дирхамы в Дубае — 100 AED
При вводе средств через один филиал и выводе через другой взимается комиссия 1,5%. При вводе и выводе через один филиал комиссии нет.

В форме для вывода:

Выберите валюту.
Введите сумму.
Выберите, кто получит средства: вы или другой человек.

Когда нажмете «Создать операцию», сервис сгенерирует вам код. Отправьте его в чат оператору и договоритесь о времени посещения офиса. Сотрудник выпишет вам пропуск.

Если деньги получит другой человек, то укажите его почту, чтобы он смог подтвердить операцию в офисе.

Вывод через SWIFT-переводы

Перевод проходит через нашего партнера в Кыргызстане Айыл Банк. Вывести средства можно только на иностранные счета, не в банки РФ.

Все операции со SWIFT-переводами доступны после прохождения KYC.

Срок перевода — до 6 рабочих дней. Минимальная сумма вывода 100 USD, максимальная — 1 млн USD.

Комиссии

вывод от 100 до 2000 USD — 100 USD
от 2 до 10 тысяч USD — 5%
от 10 до 50 тысяч USD — 4%
свыше 50 тысяч USD — 3%

Кроме комиссии Bitbanker есть комиссия банка посредника, которая зависит от самого банка.

Как вывести средства через SWIFT
На главной панели нажмите «SWIFT-переводы».
Заполните форму.
Создайте операцию

Далее оператор проверит введенные данные и отправит средства в течение рабочего дня. Если потребуются уточнения по предоставленной информации, то вам придет письмо на почту.

Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, мы описали в разделе «Верификация Кыргызстана».
Вывод на карту VISA

Вы можете вывести от 100 до 1500 USD на заграничные карты VISA.

Как создать операцию:

перейдите в раздел «Пополнение и вывод», нажмите «Вывести»
выберите валюту USD.R или USD.K
выберите вывод «На карту VISA»
заполните форму

На карты каких стран нельзя сделать вывод:

США
КНДР
Иран
Судан
Мьянма (Бирма)
Куба
Сирия
Ирак
Алжир
Россия
Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, мы описали в разделе «Верификация Кыргызстана».
Переводы внутри Bitbanker

Вы можете перевести средства без комиссии другому клиенту Bitbanker. На главной странице нажмите «Перевести».

Выберите валюту перевода, введите сумму и электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

Нажмите «Выполнить перевод». Средства сразу поступят на счет клиента.

USD.R и USD.K
Что такое USD.r и USD.k

Это обычный доллар США, буква после точки обозначает физическое расположение средств.

USD.R (US Dollar Russia) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в московском офисе.

USD.k (US Dollar Kyrgyzstan) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в Кыргызстане (г. Бишкек).

Вывести через SWIFT и VISA вы можете обе валюты, а вывести наличными только в той стране, доллар с чьим обозначением есть на вашем балансе.

Зачем они разделены

В разных странах рыночный курс валют различается.

Сравним курс обмена USD/USDT в Кыргызстане и России. На рынке Кыргызстана за 1 доллар можно приобрести 1,05 USDT, в России — 0,99 USDT.*

* Курс актуален на момент написания раздела.

Разница между курсами большая, и если оставить только одну торговую пару, то для части клиентов предложение будет невыгодным.

Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, мы описали в разделе «Верификация Кыргызстана».
Как отменить перевод фиатной валюты

Вы создали операцию на пополнение или вывод со счета рублей, долларов или дирхамов, но передумали. Вы можете её отменить во вкладке «Операции». Нажмите на иконку корзины и подтвердите в открывшемся окне.

Подтверждение перевода

Подтверждение транзакции нужно, чтобы переводить деньги один раз. Как только отправитель переводит средства, транзакция попадает в блокчейн для исполнения и включения в блок. Вот тут как раз подключаются активные майнеры криптовалютной сети. Благодаря их стараниям сеть добавляет транзакцию в блокчейн и подтверждает её (обычно нужно несколько подтверждений).

Скорость подтверждения операции зависит от множества факторов:

загруженности самой сети
размера комиссии указанной при переводе
скорости интернет-соединения и т.д.

В среднем, подтверждение транзакции длится от 30 минут до нескольких часов. Но иногда затягивается от 2-х до 14 дней, если сеть перегружена. Вывод средств станет технически возможен, когда произойдет определенное количество подтверждений сетью (в зависимости от типа зачисляемой криптовалюты).

Платформа Bitbanker установила следующее количество блоков, необходимое для подтверждения платежа:

КриптовалютаТикерПодтверждения
BitcoinBTC2
EthereumETH12
TetherUSDT12
Ордера
Что такое «По лучшей цене» и «Установить цену»

По лучшей цене (Market order) позволяет купить или продать актив моментально по самой выгодной цене в стакане.

Его преимущество — мгновенное исполнение.

Установить цену (Limit order) — это ордер на покупку или продажу по вашей предложенной цене. Платформа автоматически совершит обмен, когда в стакане появится встречное предложение.

Как создать ордер

Перейдите на страницу «Покупка и продажа» и выберите желаемую пару.

Заполните форму для создания ордера:

Шаг 1: Выберите действие: купить или продать.

Шаг 2: Выберите вид ордера: «По лучшей цене» (Market order) или «Установить цену» (Limit order).

Шаг 3: Заполните форму, которая соответствует выбранному ордеру.

Шаг 4: Нажмите «Купить» или «Продать».

* Обратите внимание: для того, чтобы разместить ордер, у вас должно быть достаточно средств на балансе.

Готово!

Если вы поставили ордер по своей цене, то можете увидеть его во вкладке «Мои заявки». Он появится в этом окне сразу или когда исполнится условие.

Как отменить ордер

В разделе «Покупка и продажа» найдите ордер, который хотите отредактировать, и нажмите на значок карандаша. Откроется форма редактирования, и появится кнопка «Удалить ордер».

Можно удалить ордер, который ещё не исполнился. Когда ордер исполнен, его отменить уже нельзя.

Не отменяется ордер, или токены не зачисляются на счет

Пожалуйста, напишите в чат поддержки на сайте и приложите скриншот ордера или ошибки.

Мы постараемся быстрее вам помочь.

Где посмотреть историю моих ордеров

Откройте страницу «Операции». Там откроется список всех операций от новых к старым.

Где я могу увидеть открытые ордера

В разделе «Покупка и продажа» нажмите на тумблер «Показать мои ордера».

Я выставил ордер на покупку 100 монет, при этом мне зачислились только 20 монет. Почему?

Ордер исполнен частично, другой клиент Bitbanker продал по вашей цене только 20 монет. Ваш ордер исполнится полностью, когда появятся другие клиенты и продадут еще 80 монет по вашей цене.

Дождитесь, пожалуйста, когда ордер на остаток монет будет исполнен.

Я выставил ордер, но почему-то он не исполнен. При этом, я вижу, что ордера на покупку, с более дешевой ценой, уже обработаны. Почему?

Все ордера исполняются только пользователями платформы.

Администрация сервиса не принимает, не контролирует и не вмешивается в торги на бирже. Если вы хотите ускорить движение, можете отменить открытый ордер и создать новый с другой ценой.

Безопасность
Что такое двухфакторная аутентификация и как ее подключить

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

Вы вводите логин и пароль для входа в аккаунт, а затем сервис просит ввести проверочный код, который будет у вас в телефоне в приложении Google Authenticator. Этот код меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет зайти в ваш аккаунт, даже если знает пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите приложение Google Authenticator или любое подобное приложение с Play Market или AppStore на телефон.

Затем перейдите в «Безопасность» и нажмите на ползунок.

Отсканируйте QR-код сканером в загруженном приложении или введите номер вручную (нажмите кнопку «не можете сканировать QR-код»).

Введите код из приложение аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите себе код с экрана в надежное место.

Порядок действий, если потеряете код/пароль

На почту support@bitbanker.org отправьте:

данные KYC
логин учетной записи
данные о последних вводах и выводах валюты
Если нужна помощь

При возникновении проблем или вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки через почту support@bitbanker.org или онлайн-чат (иконка в правом нижнем углу сайта).

Почему мне заблокировали операцию? Что за подозрительная активность?
Я поменял телефон, хочу перенести Google Authenticator на него
У меня есть доступ к старому устройству
В телефоне, к которому сейчас привязана двухфакторная аутентификация аккаунта, откройте приложение Google Authenticator.
Зайдите в настройки и выберите «перенести аккаунты».
Выберите пункт «Экспорт аккаунтов».
Приложение создаст QR-код для экспорта.
В новом телефоне скачайте Google Authenticator.
В приложении зайдите в раздел настроек «перенести аккаунты» и выберите «Импорт аккаунтов».
Отсканируйте QR-код.

Весь процесс займет не более 5 минут.

Готово! Вы перенесли Google Authenticator на новый телефон и можете получать проверочный код на него.

У меня нет доступа к старому устройству

У меня сохранился код сброса

Скачайте приложение Google Authenticator на новый телефон и используйте код сброса, когда будете настраивать приложение.

У меня нет кода сброса

Напишите нам на почту на почту support@bitbanker.org, в теме письма укажите: Two Factor Authentication Reset

Как изменить пароль

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

менять пароль каждые 30 дней,
выбирать уникальные и сложные комбинации, которые включают прописные и строчные буквы, цифры и символы,
хранить пароль в надежном месте и никому его не передавать.

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Введите новый пароль и повторите его.

После этого нажмите «Поменять пароль». Готово!

Офисы и доверенные обменники Bitbanker
Офисы

Главный офис Bitbanker находится в г. Москва, Москва-Сити, б. «Федерация. Запад».

Перед тем как прийти к нам в офис, напишите заранее в чат на сайте, чтобы согласовать время посещения и получить пропуск. Без пропуска, к сожалению, вы не сможете попасть к нам.

В Московском офисе вы можете пополнить счет наличными рублями и долларами или вывести их со счета.

Второй офис находится в г. Дубай. В нем вы можете пополнить счет наличными дирхамами или вывести их со счета. Чтобы попасть в офис нужно также заранее создать операцию и написать поддержке, чтобы договориться о времени встречи.

Третий офис нахрдится в г. Бишкек. В этом офисе вы можете пополнить счет наличными кыргызскими сомами и долларами, на счете они отобразятся как USD.k.

Доверенные обменники

Если вы ни разу не пользовались обменниками и не уверены, что сможете выбрать надежный, то рекомендуем работать с людьми из списка.

Стамбул и Анталия 🇹🇷 @Bitbanker_turk
Ереван 🇦🇲 @bitbanker_erevan
Обменники устанавливают комиссии и курс обмена самостоятельно.
Чаты поддержки
Как связаться с операторами по вопросам ввода/вывода

Самый надежный способ связаться с поддержкой: перейти в нужный мессенджер с сайта Bitbanker.

Сначала проверьте, на том ли сайте вы находитесь. Адрес сервиса https://app.bitbanker.org/.

В правом нижнем углу находится иконка поддержки, нажав на нее, вам выпадут четыре способа связи с операторами:

чат на сайте
Messenger
Как общаться с операторами, когда вы пополняете баланс

Вы выбираете тему вопроса и бот попытается дать вам на него ответ. Если бот не смог вам помочь, то подключится оператор.

Когда вы вносите средства в Bitbanker, в первую очередь у вас спрашивают, проходили ли вы KYC. Если вы не проходили верификацию, то в разделе «Верификация (KYC)» мы собрали подробную инструкцию, как пройти её с первого раза.

Когда вы прошли верификацию и создали операцию на пополнение или вывод, операторы попросят у вас номер операции. После этого вы сможете договориться о времени посещения офиса.

Уведомления
Как работают уведомления

Вы можете получать системные уведомления о состоянии операций и аккаунта из двух источников: через электронную почту и телеграм-бота.

Уведомления на электронную почту подключены по умолчанию.

Можно выбрать 3 варианта работы уведомлений:

получать уведомления и на почту, и в телеграм-бота
получать уведомления через один источник
полностью выключить уведомления
Как подключить уведомления в телеграм-боте

С главной страницы нажмите на иконку профиля и выберите «Уведомления».

Нажмите на кнопку «Подключить Telegram-бота» и вы перейдете в Телеграм.

Что нужно сделать в боте:

Нажмите кнопку «Начать».
Отправьте свой e-mail адрес, к которому привязан аккаунт Bitbanker.
На указанный адрес придет код подтверждения, пришлите его в диалог с ботом.
Бот оповестит, если все прошло успешно.
В личном кабинете появится отметка, что телеграм-бот подключен.
Как подключить уведомления через почту

Вы можете подключить 2 вида писем:

основные уведомления: коды подтверждений, состояние операций, вход с нового устройства.
информационную рассылку: это ежемесячная рассылка Bitbanker, в которой мы собираем наши лучшие публикации за прошедший месяц, а также сообщаем о выходах новых сервисов и обновлений платформы.

Для подключения и отключения рассылок на почту достаточно поставить тумблер в нужное положение.

При отключении системных уведомлений на почту продолжит приходить письмо о входе с нового устройства.
Вклады
Как открыть вклад

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады».

Выберите валюту, сумму и срок вклада. Ознакомьтесь с условиями ниже, если они вас устраивают, подтвердите решение в строке «Принимаю условия» и нажмите «Открыть вклад».

Готово!

Условия открытия вклада
Вы можете открыть вклад в рублях или USDT.
Минимальная сумма вклада в рублях — 50 тысяч рублей, в USDT ограничений нет.
Вклад можно открыть на 7 и 14 дней, 21 день и бессрочно.
Проценты начисляются один раз в месяц. Если вы откроете вклад 1 января, то проценты начислятся 1 февраля.
Вклады размещаются в займы под залог криптовалюты, поэтому средства находятся в безопасности.
Мы стараемся поддерживать выгодные процентные ставки по вкладам, поэтому актуальные проценты смотрите в разделе «Вклады».
Когда и как можно закрыть вклад

Вы можете закрыть вклад самостоятельно в любое время или дождаться срока закрытия вклада. Деньги станут доступны сразу.

Если вы закроете вклад досрочно, то проценты за последний месяц не начислятся.

Как закрыть вклад

В разделе «Вклады» внизу страницы показаны все открытые вклады. Справа от каждого есть кнопка «Закрыть». Нажмите на нее и подтвердите свое решение.

Есть ли гарантия, что я получу проценты по продуктам Bitbanker, даже если криптовалютные рынки упадут?

Да, процентная ставка по каждому продукту гарантирована.

Где смотреть историю выплат

Историю выплат и погашения вкладов смотрите в разделе «История операций».

Через фильтр вы можете посмотреть только операции по вкладам и выплатам процентов.

Займы
Как взять займ

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады».

Выберите:

валюту, в которой хотите получить займ,
сумму займа,
валюту обеспечения.

Ознакомьтесь с условиями. Если все устраивает, нажмите галочку «Принимаю условия» и кнопку «Занять».

Займ открыт. Средства сразу поступают на ваш баланс. Все активные займы показаны внизу на странице «Займы».

Условия займов
Займ можно взять в рублях или USDT.
Сумма займа равна 75% от суммы залога.
В качестве обеспечения можно использовать BTC, ETH и USDT.
Займ выдается на один месяц (30 дней).
Проценты по займу начисляются один раз в сутки.
Как погасить займ

Займ можно погасить как в конце срока, так и досрочно. Никаких дополнительных платежей за это нет. Чтобы погасить займ, перейдите в раздел «Займы», все открытые займы находятся внизу страницы. Справа в строке займа нажмите кнопку «Погасить».

Займ можно погасить полностью или частично, в открывшемся окне введите нужную сумму и нажмите «Погасить займ».

Готово! Займ погашен.

Если вы погашаете займ досрочно, то проценты начислятся только за прошедшие полные сутки с даты открытия займа, за последние неполные сутки проценты платить не нужно.

Что будет, если не погасить займ вовремя

После просрочки дается 30 дней, чтобы погасить займ. В этот промежуток времени взимается удвоенный процент. Если через 30 дней не погасить займ, то залог будет использован в качестве погашения.

Залог продается по рыночной цене, 5% от суммы займа взимается в качестве комиссии за ликвидацию залога, затем взимаются проценты за весь период использования и тело займа. Если после этого остаются средства, то они возвращаются на баланс клиента.

Почему сумма займа не равна сумме залога

Сумма займа равна 75% суммы обеспечения. Это сделано для того, чтобы можно было покрыть сумму займа и проценты с залога в том случае, если его цена упадет.

Если цена залога опустится на 20%, то он автоматически продается по рыночной цене и используется для погашения займа и процентов по нему, а также комиссии за ликвидацию в 5% от суммы займа.

Где смотреть историю операций с займами

Информацию о займах, погашениях и ликвидациях залога можно найти в разделе «История операций».

Криптоэквайринг
Как создать счет

На главной странице выберите сервис «Криптоэквайринг» и в нем нажмите «Создать счет».

Заполните форму:

Введите ваше имя или название компании
Введите имя плательщика или название компании, чтобы вы понимали, кто оплатил счет
Введите email-получателя, на него придет счет на оплату
Опишите вид работы, чтобы понимать, за какую работу или услугу вам придет оплата

Выберите валюту расчета: рубли или Tether USD (USDT).

Введите сумму перевода в валюте расчета и выберите криптовалюту, в которой согласны получить оплату. Минимальная сумма счета — 2000 рублей или эквивалент в USDT.

Выберите дату, до которой нужно оплатить счет.

Если хотите, чтобы средства поступили на баланс сразу рублях или USDT, то подтвердите это в пункте «Конвертировать валюту платежа в валюту счета». И нажмите «Создать счет»

Готово! Ссылка на счет придет плательщику на указанную электронную почту, а также вы можете скопировать ссылку на счет и отправить ее другим способом.

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг».

Как проверить оплату счета

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг». Справа у каждого инвойса прописаны статус и фактическая сумма оплаты, если она уже произведена.

Также вы можете проверить оплаты в истории операций.

Комиссия
0% комиссия за счета, выставленные и оплаченные в USDT или USDC. Комиссию сети оплачивает отправитель платежа.
Минимальная сумма сумма счета - $50 или 2000 Рублей
При оплате счета в валюте отличной от валюты счета, для компенсации волатильности курсов между временем выставления счета и временем оплаты, применяется коэффициент 1,04.
Документация API

Для создания счета необходимо сделать POST-запрос на URL:

В хедере запроса необходимо передать ваш API-ключ:

X-API-KEY: xxxx

В теле запроса необходимо передать:

          {
	"payment_currencies": ["BTC"], // список криптовалюты, в которой возможен прием платежей, возможные значения BTC, ETH
	"currency": "RUB", // валюта счета, пока только рубли
	"amount": 5000, // сумма в рублях
	"description": "покупка ноутбука модель ACer..", // описание счета
	"header": "Фирма"', // заголовок счета (название организации, которая	выставила счет)
	"payer": "John Doe", // кому выставлен счёт	
	"is_convert_payments": false, // конвертировать поступившие средства в рубли или оставить в крипте
	"data": {}, // любые данные в формате json (они потом будут отправлены в ответ в вебхук запросе)
	"sign": "requestsign", // подпись запроса вычисляется как (hmac(currency + amount +	header + description, api_key, sha256))
}
        

При успешном создании мы отправим вам в ответ :

          {
	'result': 'success',
	'id': '123456qwerty',
	'link': 'https://app.bitbanker.ru/external/invoice/123456qwerty',
}
        

Можно также настроить вебхук на ваше API, чтобы вы узнавали об успешной оплате платежа. Для этого пришлите нам URL полной оплаты счета, на который мы сможем сделать POST-запрос в формате:

          {
	'payed': true,
	'id': '123456qwerty',
	'amount': 5000,
	'currency': 'RUB',
	'payed_amount': 5000,
	'transactions': [
		{
			'tx_id': 'sfsertert23425345342345345',
			'amount': 0.00015,
			'fee': 0.0000000025,
			'currency': 'BTC'
		}
	],
	'data': {},
	'sign': 'requestsign', // подпись запроса вычисляется как (hmac(currency + amount + header + description, api_key, sha256))
	'sign_2': 'webhooksign', // подпись запроса вычисляется как (hmac(currency + amount	+ header + description, api_secret, sha256))
}
        
Промокоды
Как использовать ссылку с промокодом
Перейдите по ссылке, вам откроется главная страница Bitbanker.org.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
На странице регистрации уже автоматически введен промокод. Вам остается заполнить почту и придумать пароль.
Выгоды для распространителя промокодов
За каждого зарегистрировавшегося по промокоду мы начисляем на ваш баланс 20 USDT. Засчитываются только рефералы, которые в течение следующего месяца провели сделок минимум на сто тысяч рублей или в эквиваленте.
Вам будут сразу начисляться 30% от комиссий со сделок рефералов в течение года с даты их регистрации, кроме беспроцентного периода.
Месяц торговли без комиссии.
Выгоды для реферала

После регистрации с промокодом рефералу начисляется:

20 USDT на баланс. Их можно снять или перевести на другой аккаунт после активации промокода.
Месяц торговли без комиссии.

20 USDT и дополнительные бонусы начисляются после активации промокода.

Дополнительные награды:

Повышенный доход по вкладам (+2%) в течение месяца.
Займ со сниженным процентом (-5%) на сумму не более 1000 USDT сроком на один месяц. Воспользоваться займом со сниженным процентом можно один раз в течение трех месяцев с даты активации промокода.
Как получить 20 USDT

Сразу после регистрации реферал получает месяц торговли без комиссии.

После окончания беспроцентного периода необходимо наторговать на сумму от 100 тысяч рублей или в эквиваленте в течение следующего месяца. Условие будет считаться выполненным, и промокод активируется.

20 USDT разблокируются в течение нескольких часов и их можно будет снять или перевести на другой аккаунт.

Как создать промокод

Нажмите на иконку профиля и кликните на раздел «Промокоды».

Раскройте список «Мои промокоды», там у вас будет один готовый промокод.

ЧТобы сгенерировать еще промокод, нажмите на кнопку «Создать новый промокод».

Введите свой промокод.

Готово, сервис сгенерировал вам промокод.

Где смотреть прогресс и статистику по промокодам

Нажмите на иконку профиля и кликните на раздел«Промокоды».

Вы увидите совокупный доход по всем рефералам и по каждому промокоду в отдельности.

Регистрация и получение средств через Telegrem-бот
Подключить Telegram-бот к аккаунту

На главной странице нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Уведомления».

Нажмите кнопку «Подключить Telegram бота», перейдите в него и запустите.

Бот пришлет вам приветственное сообщение и инструкцию по подключению.

Чтобы подключить бот к аккаунту Bitbanker, пришлите в чат адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

На вашу почту придет email с кодом подтверждения, скопируйте его и отправьте в чат с ботом.

Если вы заметили, что ввели почту с ошибкой, нажмите «Меню» и выберите команду /clear. Затем введите адрес электронной почты заново и отправьте в чат проверочный код с почты.

В ответ вам придет сообщение, которое подтвердит подключение. После этого вы можете пользоваться всеми функциями бота.

Проверить баланс

Баланс аккаунта вы можете проверить двумя способами:

Через Telegram-бота.
На сайте.

Чтобы проверить баланс через Telegram-бота, нажмите в нем кнопку «Меню», а затем нажмите команду /balance. Бот покажет все средства, которые есть на вашем счету.

На сайте баланс находится на главной странице.

По кнопке «Показать все» вы увидите все свои средства.

В том числе:

Заблокированные. Средства, которые участвуют в операциях: вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене, создали заявку на вывод средств со счета, которая еще не исполнилась;

Средства в ожидании. Деньги, которые поступят на ваш счет: вы создали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

В «Истории операций» вы можете проверить, с какого Telegram-аккаунта вам поступили средства.

Вывести фиатные средства наличными

В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вывести».

Откройте список валют и выберите нужную валюту.

Рубли и USD.r можно получить наличными в офисе Москвы, USD.k и киргизские сомы — в офисе Бишкека.

Введите сумму и создайте операцию.

Сервис сгенерирует код операции. Отправьте его в чат поддержке и обсудите время посещения офиса. На ваше имя выпишут пропуск, по которому вы сможете пройти в здание.

Вывести рубли на российскую карту

Вывод рублей на карту проходит в сервисе «P2P ввод и вывод на карту».

P2P (Peer-to-Peer) — это прямой обмен средствами между клиентами, операторы напрямую в сделке не участвуют. Но могут присоединиться для разрешения конфликтной ситуации.

P2P-платформа Bitbanker выступает посредником в сделках, дает клиентам возможность размещать свои предложения. Главная функция P2P-платформы — обеспечить безопасность и своевременную отправку средств во время исполнения сделки.

Вы можете откликнуться на существующую заявку другого клиента или создать свою.

В первом случае вы выбираете заявку из списка. Можете выбрать вручную или отфильтровать по сумме заявки и банку получателя.

P2P-обмен, как и все сделки с фиатными валютами, в Bitbanker можно проводить после верификации личности по паспорту. О том, как пройти верификацию с первого раза читайте в разделе FAQ «Верификация (KYC)».

Для P2P-обмена нужно выполнить три условия:

Задать никнейм в настройках личного кабинета. Его будут видеть другие пользователи.
Подключить уведомления через Telegram-бота в личном кабинете. С его помощью вы можете быстрее увидеть, что клиент откликнулся на вашу заявку.
Пройти верификацию личности.
Как создать заявку

С главной страницы перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту».

Выберите заявку на вывод средств и нажмите «Создать свое».

Заполните форму. В заявке пропишите условия:

Банк перевода.
Минимальный и максимальный баланс на покупку. Вам надо пополнить счет на 30 000. Если вы хотите получить всю сумму за раз, то в полях максимального и минимального баланса вводите 30 000. Если вы готовы принять 30 000 тремя переводами по 10 000, то в поле «Максимальный баланс» введите всю сумму получения 30 000 рублей, а в поле «Минимальный баланс» размер одного перевода — 10 000.
Размер комиссии, которую вы готовы заплатить другой стороне. Если вы хотите, чтобы доплатили вам, то введите процент комиссии со знаком минус.
Номер карты, на которую вам переведут деньги.
Комментарий, если он необходим.

Заявка попадает в список предложений и вы ждете, пока на нее откликнется другой клиент.

Когда вы получите отклик на обмен, вам придет письмо на почту и уведомление в Telegram-бот. У вас будет 10 минут, чтобы начать сделку. В противном случае она автоматически отменяется.

Как проходит сделка

Вы создали сделку на вывод средств и на нее откликнулся пользователь.

Чтобы подтвердить участие в сделке, перейдите в раздел «Мои сделки» и нажмите на номер сделки.

После подтверждения откроется чат сделки. В нем вы увидите все шаги сделки и можете общаться со вторым участником.

Когда второй участник переведет средства и подтвердит перевод, вам в чат придет сообщение и появится кнопка подтвердить получение средств. Нажимайте ее, только когда деньги поступят на баланс вашей карты.

Когда вы подтвердите получение средств, сделка завершится и сумма сделки спишется с вашего баланса.

Историю сделок вы можете смотреть в разделе «Мои сделки».

Если вы не подтвердите получение средств, то сделка автоматически не закрывается.

Когда что-то идет не так, оба участника могут позвать оператора. Кнопка «Вызвать оператора» появится через 15 минут от начала сделки.

Вывести доллары SWIFT-переводом

На главной панели выберите «SWIFT-переводы».

SWIFT-переводом можно вывести доллар, который внесен через офис Кыргызстана (USD.k), и доллар, который внесен через офис РФ (USD.r). Поэтому в списке валют вам нужно выбрать доллар, который есть на вашем балансе.

После выбора валюты заполните форму, поставьте галочки в нужных полях и создайте операцию.

Далее оператор проверит введенные данные и отправит средства в течение рабочего дня. Если потребуются уточнения по предоставленной информации, то вам придет письмо на почту с комментарием оператора.

Перевод проходит через нашего партнера в Кыргызстане Айыл Банк. Вывести средства можно только на иностранные счета, не в банки РФ.

Все операции со SWIFT-переводами доступны после прохождения KYC. Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, мы описали в разделе «Верификация Кыргызстана».

Срок перевода — до 6 рабочих дней. Минимальная сумма вывода 200 USD, максимальная — 1 млн USD.

Комиссии

вывод от 200 до 2000 USD — 100 USD
от 2 до 10 тысяч USD — 5%
от 10 до 50 тысяч USD — 4%
свыше 50 тысяч USD — 3%

Кроме комиссии Bitbanker, есть комиссия банка посредника, которая зависит от самого банка.

Вывести доллары на иностранную карту VISA

Вы можете вывести от 100 до 1500 USD на заграничные карты VISA. С главной страницы перейдите в раздел «VISA-перевод».

Visa-переводом можно вывести доллар, который внесен через офис Кыргызстана (USD.k), и доллар, который внесен через офис РФ (USD.r). Поэтому в списке валют вам нужно выбрать доллар, который есть на вашем балансе.

После выбора валюты введите сумму перевода, номер карты и имя и фамилию держателя. Ознакомьтесь с комиссией и создайте операцию.

Готово! Заявка на вывод USD на карту ViiSA создана. Когда оператор переведет средства, вам на почту придет письмо с подтверждением.

На карты каких стран нельзя сделать вывод:

США
КНДР
Иран
Судан
Мьянма (Бирма)
Куба
Сирия
Ирак
Алжир
Россия
Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, мы описали в разделе «Верификация Кыргызстана».
Вывести криптовалюту

В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вывести».

Откройте список валют и выберите нужную криптовалюту.

Выберите сеть, через которую будет проходить перевод. Она должна соответствовать блокчейну, который поддерживает ваш кошелек. Затем введите адрес кошелька и сумму вывода.

Если адрес кошелька начинается на 0x, то кошелек поддерживает сеть ERC-20 или BEP-20. Если адрес начинается с буквы T, значит кошелек поддерживает сеть TRC-20.

Проверьте все указанные данные и создайте операцию. На странице «История операций» вы можете отслеживать статус вывода. Вывод средств обрабатывается от 1 до 60 минут в зависимости от нагрузки сети.