bitbanker.org

Часто задаваемые вопросы

Комиссии и лимиты
Пополнение и вывод криптовалюты

Размеры комиссии за вывод зависят от комиссии блокчейна и стоимости актива. Они могут меняться, поэтому всегда проверяйте информацию на странице вывода.

Пополнение на сумму меньше минимального значения будет потеряно, и мы не сможем помочь восстановить средства.

НаименованиеТикерКомиссия при пополненииМинимальное пополнениеКомиссия сети при выводеМинимальный вывод с учетом комиссии
BitcoinBTCБесплатно0,0005 BTC0,0004 BTC0,0005 BTC
Bitcoin BEP-20BTCБесплатно0.0005 BTC
EthereumETHБесплатно0,005 ETH0,01 ETH0,02 ETH
Tether ERC-20USDTБесплатно50 USDT15 USDT50 USDT
Tether TRC-20USDTБесплатно50 USDT2,5 USDT30 USDT
Tether BEP-20USDTБесплатно50 USDT
Tether TONUSDTБесплатно10 USDT1 USDT20 USDT
USD Coin ERC-20USDCБесплатно30 USDC20 USDC50 USDC
TONTONБесплатно5 TON0,3 TON10 TON
TronTRXБесплатно100 TRX10 TRX30 TRX
AvalancheAVAXБесплатно1 AVAX0.15 AVAX1 AVAX
CosmosATOMБесплатно3 ATOM0,4 ATOM2 ATOM
Комиссии могут меняться без уведомления. Актуальные размеры комиссий проверяйте на сайте перед проведением операции
Пополнение и вывод фиата
Пополнение и вывод наличными
НаименованиеТикерКомиссия при пополненииМинимальное пополнениеКомиссия при выводеМинимальный вывод с учетом комиссии
РубльRUBБесплатно5000 RUBБесплатно5000 RUB
Доллар (РФ)USD.rБесплатно100 USD.rБесплатно100 USD.r
Доллар (Бишкек)USD.kБесплатно1 USD.kБесплатно1 USD.k
ДирхамAED1%100 AED1%1010 AED
Кыргызский сомKGSБесплатно1000 KGSБесплатно1000 KGS
ЕвроEURБесплатно100 EURБесплатно100 EUR
Вывод через SWIFT

*минимальная сумма вывода — 200 USD, максимальная — 30 000 USD.

Диапазон суммыКомиссия при выводе
200 — 1399 USD130 USD
1400 — 1999 USD9%
2000 — 2999 USD8%
3000 — 4799 USD7%
4800 — 7999 USD6%
8000 — 9999 USD5%
10000 — 14999 USD4%
15000 — 19999 USD3%
20000 — 30000 USD2,50%
Выводы VISA

Минимальная сумма вывода — 100 USD.

Максимальная сумма — 1500 USD.

Комиссия за вывод — 50 USD.

Покупка по СБП

При покупке криптовалюты по СБП списывается два вида комиссий:

1. комиссия пополнения (8%) — списывается в рублях.

2. комиссия обмена (0,15%) — рассчитывается в валюте покупки и конвертируется в рубли, списывается в рублях по текущему курсу.

Комиссии будут включены в сумму, которую вы укажете в поле "Отдаете". В поле "Получаете" отобразится сумма криптовалюты, которая зачислится на ваш баланс за вычетом комиссий.

Размер комиссии при покупке через СБП может меняться. Актуальная комиссия указана в поле «Комиссия сделки» в разделе «Покупка криптовалют по СБП» в личном кабинете.
Переводы внутри Bitbanker

Все переводы между клиентами внутри сервиса Bitbanker проходят без комиссии.

Инвестиции
Что такое «Инвестиции» от Bitbanker

Это готовые инвестиционные стратегии, протестированные нашими управляющими.

Наша команда отбирает и проводит анализ инструментов, чтобы снизить риски для вашего капитала, обеспечить надежность вложений и повысить их эффективность.

Где ознакомиться с инвестиционными продуктами

Перейдите в раздел «Инвестиции».

На главной странице вы увидите все доступные продукты и их описания. Нажмите кнопку «Подробнее», чтобы ознакомиться с условиями каждого продукта.

Вы узнаете:

информацию о продукте;
условия и параметры инвестиций;
из чего складывается доход.

Ознакомьтесь с минимальной суммой инвестиций в графе «Минимальная сумма». Это текущая стоимость одного лота продукта.

Также ознакомьтесь с периодом блокировки активов. Это минимальный срок, через который можно продать лоты и вернуть вложенные средства.

Как инвестировать
Для инвестиций доступна только валюта USDT.

Выберите нужный продукт и нажмите «Инвестировать».

Далее нужно ввести количество лотов, которое вы хотите приобрести. Стоимость одного лота можно узнать в «Подробных условиях» продукта.

Например, 1 лот продукта «Инвестиции в DeFi» стоит 1000,15 USDT. Если вы хотите инвестировать эту сумму, то введите в поле «1», если сумму в два раза больше, то «2».

Сервис покажет точную сумму USDT, которую вы инвестируете. Она равна текущей стоимости одного лота, умноженной на количество лотов, которые вы покупаете.

Нажмите «Купить».

Готово! На странице «Мои инвестиции» показаны все активы, которые вы купили. Здесь же можно отслеживать динамику инвестиций и свой доход.

Где отслеживать динамику инвестиций

Перейдите на страницу «Мои инвестиции». На ней вы найдете информацию обо всех активах, которые вы купили. Здесь же можно отслеживать динамику инвестиций и доход:

стоимость портфеля;
график начисления дохода;
сколько начислено дохода в USDT;
какую доходность в процентах вам принес продукт.

Здесь вы можете докупить или продать приобретенные активы. Продать лоты можно после завершения периода блокировки активов.

Как продать лоты

Перейдите в раздел «Мои инвестиции». Выберите нужный продукт и нажмите «Продать».

Введите количество лотов, которое хотите продать и подтвердите решение.

Продать лоты можно после завершения периода блокировки активов.

Ваши средства станут доступны на балансе, когда управляющий выведет их из инвестиционного пула.

Как начисляется доход

У каждого продукта индивидуальные условия выплаты. С ними можно ознакомиться в параметрах продукта, в разделе «Доходность за последний месяц». При наведении курсора на знак вопроса появится всплывающая подсказка с условиями.

Регистрация
Как зарегистрироваться

Шаг 1. Нажмите кнопку «Регистрация» или перейдите по ссылке.

Шаг 2. Заполните все данные и нажмите «Зарегистрироваться».

Шаг 3. На указанный адрес электронной почты придет письмо с кодом подтверждения. Введите его на сайте.

Готово! Вы зарегистрировались в Bitbanker.

Если вам не пришло письмо с подтверждением, проверьте еще раз, правильно ли вы ввели почту. Затем проверьте папки «Промоакции» и «Спам». Если письма в них нет, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат (иконка в правом нижнем углу сайта).

После регистрации вы можете:

пополнить или вывести со счета криптовалюту;
покупать/продавать криптовалюту;
переводить средства другим пользователям Bitbanker.

Чтобы пополнить счет рублями, долларами, дирхамами ОАЭ или другими фиатными валютами, пройдите верификацию (KYC).

KYC — это подтверждение вашей личности по паспорту. Подробнее читайте в разделе «Верификация (KYC)».
Как войти в учетную запись

Перед тем, как вводить логин и пароль, обязательно убедитесь, что вы находитесь на сайте https://bitbanker.org/ru/ Проверьте URL в адресной строке вашего браузера.

Кнопка «Войти» расположена в правом верхнем углу сайта.

Нажмите на нее, чтобы открыть форму для входа в учетную запись.

Настройка учетной записи

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите раздел «Профиль».

Введите никнейм, он понадобится для проведения P2P-сделок, и пройдите верификацию (KYC).

Будьте внимательны! После того, как вы сохраните информацию, самостоятельно изменить данные будет нельзя.

Как защитить аккаунт

В разделе «Безопасность» вы можете:

включить двухфакторную аутентификацию
сменить пароль
Двухфакторная аутентификация

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

После того, как вы введете логин и пароль, вам нужно будет ввести проверочный код из шести цифр, чтобы войти в аккаунт. Код генерируется в приложении Google Authenticator на смартфоне и меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет войти в ваш аккаунт, даже если будет знать пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите приложение Google Authenticator или другое приложение для двухэтапной аутентификации из Play Market или AppStore.

Затем на сайте Bitbanker перейдите в «Безопасность» и нажмите на переключатель.

Отсканируйте QR-код из приложения или введите номер вручную. Для этого нажмите на ссылку «Не можете сканировать QR-код?».

Введите код из приложения аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите код приложения и храните его в надежном месте.

Сменить пароль

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

менять пароль каждые 30 дней;
выбирать уникальные и сложные комбинации, которые включают прописные и строчные буквы, цифры и символы;
хранить пароль в надежном месте и никому его не передавать.

Как изменить пароль

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Введите новый пароль и повторите его.

После этого нажмите «Поменять пароль». Готово!

Баланс

Все ваши активы отображены в блоке «Баланс» на главной странице личного кабинета.

Здесь показан общий баланс всех средств и баланс каждого актива, который есть у вас на счету.

Общий баланс — это сумма всех доступных средств, выраженная в валюте баланса. Валюту баланса можно изменить в настройках.

Заблокированные — это средства, которые участвуют в операциях. Например, когда вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене или отправили заявку на вывод средств со счета.

Средства в ожидании — это деньги, которые еще не поступили на счет. Например, если вы подали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

Чтобы увидеть средства в статусе «Заблокировано» и «Ожидание», в десктопной версии нажмите «Показать все».

Как изменить валюту баланса

Шаг 1. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите раздел «Профиль».

Шаг 2. В поле «Валюта баланса» в выпадающем списке выберите валюту, в которой будет отображаться общий баланс.

Приложение
Установить веб-приложение можно на устройства с Windows, Mac OS, Android и iOS через браузер Google Chrome и Safari.
Как установить приложение на Android

Шаг 1. Откройте браузер Chrome на мобильном устройстве и войдите в личный кабинет Bitbanker.

Шаг 2. Откройте настройки браузера.

Шаг 3. Нажмите «Добавить на главный экран».

Шаг 4. Нажмите «Установить».

Как установить приложение на iOS

Шаг 1. Откройте браузер Chrome или Safari и войдите в личный кабинет Bitbanker.

Шаг 2. Нажмите на иконку «Поделиться» (в браузере Safari иконка находится под адресной строкой, в браузере Chrome — справа от адресной строки).

Шаг 3. Нажмите «На экран «Домой»».

Как установить приложение на компьютер с Windows

Шаг 1. Откройте браузер.

Шаг 2. Войдите в личный кабинет Bitbanker.

Шаг 3. Откройте меню и нажмите «Установить приложение».

Как установить приложение на компьютер с MacOS

Шаг 1. Откройте браузер Google Chrome.

Шаг 2. Нажмите на иконку справа от адресной строки браузера.

Шаг 3. Нажмите «Установить».

В старой версии личного кабинета нет кнопки «Установить приложение».

Установить приложение на устройство можно только из последней версии личного кабинета.

Как обновить личный кабинет до последней версии

Если при входе в личный кабинет вы видите уведомление «Доступна новая версия личного кабинета», пожалуйста, нажмите на кнопку «Обновить».

Верификация (KYC)
Что такое KYC и для чего он необходим

KYC (Know Your Customer) — это верификация по паспорту, так вы подтверждаете свою личность.

Зачем нужна верификация

После прохождения KYC вам станут доступны операции с фиатными валютами.
Мы восстановим вам доступ к аккаунту по паспорту, если вы забудете пароль.
С помощью верификации биржа защищает себя и вас от «грязных» денег, полученных незаконным путем: терроризм, мошенничество и другая незаконная деятельность.
Проверку проводит наш технический партнер Sumsub, команда Bitbanker не принимает участия в проверке, не хранит документы и не может никак повлиять на процедуру верификации.
Bitbanker собирает вашу личную информацию в соответствии с местными финансовыми нормами. Это помогает нам предотвращать мошенничество и обеспечивать безопасность вашей учетной записи.
Как пройти KYC-верификацию

Вы можете пройти KYC на компьютере или смартфоне, для прохождения вам потребуется камера.

Стандартный KYC позволяет пользоваться всеми сервисами Bitbanker, пополнять и выводить со счета криптовалюту, рубли, USD.R и дирхамы ОАЭ.

Повышенный уровень KYC ПЛЮС даст возможность работать с такими валютами как киргизский сом, доллар США и российский рубль с физическим хранением в Кыргызстане (KGS, USD.k и RUB.k).

Шаг 1. Откройте меню и выберите раздел «KYC».

Шаг 2. Выберите «Стандартный KYC» и нажмите «Пройти KYC».

Шаг 3. Подтвердите согласие на обработку персональных данных: выберите нужный вариант и нажмите «Согласиться и продолжить».

Шаг 4. Введите свое ФИО, пол, дату рождения, страну и адрес регистрации в экране информации. Нажмите «Следующий шаг».

Страна из экрана информации не обязательно должна совпадать со страной выдачи паспорта.

Шаг 5. Выберите страну выдачи и тип документа. Затем загрузите фото или скан своего документа и нажмите «Следующий шаг». Если вы выбрали паспорт — загрузите фото основной страницы паспорта. Если вы выбрали айди-карту, отдельными файлами загрузите фото лицевой и обратной стороны карты.

Изображение должно быть четким и различимым, вашу айди-карту или страницу паспорта должно быть видно полностью, включая края документа.

На схематичных рисунках показаны примеры, какую область должен занимать документ в фотографии или скане.

Вы можете предоставить нотариально заверенную копию документа, удостоверяющего личность.

Если вы начали процедуру верификации на компьютере без камеры, то сможете продолжить процедуру на смартфоне, нажав «Продолжить на телефоне» на этапе загрузки документа. Программа сгенерирует QR-код, отсканируйте его смартфоном, чтобы продолжить верификацию с текущего этапа.

Шаг 6. Включите камеру и нажмите «Начать». Следуйте инструкциям на экране, чтобы сделать селфи: система попросит вас замереть, а затем – вращать головой. Зеленые указатели показывают направление вращения.

Вы можете пройти этот этап на смартфоне, если на вашем компьютере нет веб-камеры, для этого нажмите «Продолжить на телефоне».

Если не удалось отсканировать лицо, убедитесь, что в помещении достаточно света, попробуйте еще раз на нейтральном фоне, либо попробуйте сменить устройство или браузер. Если проверку все равно не удается пройти, обратитесь в поддержку.

Шаг 6. Выберите страну, введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Отправить проверочный код». Затем введите код из смс-сообщения и нажмите «Следующий шаг».

Шаг 7. Проверьте правильность личных данных, фото документа, и нажмите «Следующий шаг», если заполнили все верно. Если нашли ошибку или хотите загрузить другое фото, нажмите «Редактировать».

Шаг 8. После того, как система проверит ваши данные, ваш статус автоматически изменится и вы получите уведомление о статусе проверки.

Требования к документам

Пожалуйста, внимательно прочитайте требования к документам — это поможет сэкономить вам время и пройти верификацию с первого раза.

К проверке допускаются цветные фотографии или сканы в форматах JPG, JPEG, PNG или PDF. Размер файла должен быть не менее 100 килобайт или 300 DPI. Система не сможет принять и проверить фото, загруженные из социальных сетей, или скриншоты.
Все данные на фото документа должны быть четко различимы и не размыты;
все детали документов на копии или фотографии должны быть видны, включая углы документа;
паспорт должен быть действительным и не просроченным;
допускаются только целые и неповрежденные документы;
необходимо загрузить полный разворот паспорта;
любые исправления или следы редактирования в фотографиях документов запрещены. Также не допускаются фото, сконвертированные из одного формата в другой;
не допускаются дубли: нельзя повторно проходить верификацию по одним и тем же документам.
На каких языках принимаются документы

Система верификации может обрабатывать удостоверения личности на 40+ языках из 220+ стран и территорий.

Для амхарского, бенгальского, бирманского, дари, дивехи, хинди, кхмерского (камбоджийского), киньяруанда, лаосского, монгольского, непальского, сингальского языков принимаются документы только с латинскими символами.

Если документ подается с использованием символов конкретной страны, необходимо предоставить нотариально заверенный перевод.

Проверку проводит наш технический партнер, поэтому поддержка Bitbanker не сможет повлиять на процедуру верификации.
Сколько длится проверка документов

Максимальное время проверки может составить до 24 часов, но обычно процедура занимает несколько минут.

Почему анкету могут отклонить

Если во время прохождения верификации возникнут трудности, вы получите уведомление с объяснением проблемы и инструкциями по ее решению до завершения проверки.

Если после проверки система отклонит вашу анкету, вы получите уведомление.

Вот самые частые проблемы, из-за которых анкету могут отклонить:

фото в паспорте и селфи с веб-камеры сильно отличаются друг от друга;
данные на фото документа нечеткие, плохого качества или размыты, черты лица сложно различить;
документ недействителен или просрочен;
документ поцарапан, испачкан или порван;
фото паспорта было обработано фоторедактором или сконвертировано из одного формата в другой;
загружено фото неполного разворота паспорта.
Что делать, если мою анкету отклонили

Если вашу анкету отклонили, устраните ошибки, указанные в уведомлении и загрузите документы еще раз.

Если у вас остались вопросы о процедуре KYC или требуется помощь, напишите в поддержку через онлайн-чат или Telegram-бот.

Безопасность
Что такое двухфакторная аутентификация и как ее подключить

Это защита вашего аккаунта дополнительным кодом.

После того, как вы введете логин и пароль, вам нужно будет ввести проверочный код из шести цифр, чтобы войти в аккаунт. Код генерируется в приложении Google Authenticator на смартфоне и меняется каждые 30 секунд.

Благодаря проверочному коду злоумышленник не сможет зайти в ваш аккаунт, даже если будет знать пароль.

Как включить двухфакторную аутентификацию

Загрузите Google Authenticator или другое приложение для двухэтапной аутентификации из Play Market или AppStore.

Затем на сайте Bitbanker перейдите в «Безопасность» и нажмите на переключатель.

Отсканируйте QR-код в приложении или введите номер вручную. Для этого нажмите на ссылку «Не можете сканировать QR-код?».

Введите код из приложения аутентификатора.

Готово! Вы включили двухфакторную аутентификацию. Запишите код приложения и храните его в надежном месте.

Если нужна помощь

Все вопросы можно задать нашей службе поддержки через онлайн-чат или Telegram-бот поддержки.

Почему мне заблокировали операцию? Что за подозрительная активность?

Если программа посчитает ваши действия в аккаунте подозрительными, операции перевода средств могут быть заблокированы и появится сообщение: «Подозрительная активность. Вывод временно заблокирован».

Какие действия считаются подозрительными:

смена пароля;
отключение двухфакторной авторизации;
смена привычного устройства: например, вы вошли в аккаунт с другого компьютера, телефона, планшета;
смена страны.
Зачем это нужно

Так мы защищаем ваши средства от злоумышленников.

Как разблокировать

В сообщении указаны дата и время, когда блокировка будет снята. К сожалению, в этой ситуации нельзя снять блокировку раньше. Если ваш аккаунт захватили злоумышленники, они могут связаться с нами и от вашего имени попросить снять блокировку.

Что делать, если я ничего не делал, а мне пришло уведомление о подозрительной активности?

Срочно смените пароли вашего аккаунта и электронной почты. Подключите двухфакторную авторизацию и напишите нам в поддержку.

Я поменял телефон, хочу перенести Google Authenticator на него
У меня есть доступ к старому устройству
В телефоне, к которому сейчас привязана двухфакторная аутентификация аккаунта, откройте приложение Google Authenticator.
Зайдите в настройки и выберите «перенести аккаунты».
Выберите пункт «Экспорт аккаунтов».
Приложение создаст QR-код для экспорта.
В новом телефоне скачайте Google Authenticator.
В приложении зайдите в раздел настроек «перенести аккаунты» и выберите «Импорт аккаунтов».
Отсканируйте QR-код.

Весь процесс займет не больше 5 минут.

Готово! Вы перенесли Google Authenticator на новый телефон и можете получать проверочный код на него.

У меня нет доступа к старому устройству

У меня сохранился код сброса

Скачайте приложение Google Authenticator на новый телефон и используйте код сброса, когда будете настраивать приложение.

У меня нет кода сброса

Обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат или Telegram-бот поддержки.

Как изменить пароль

Чтобы аккаунт был в безопасности, мы рекомендуем:

менять пароль каждые 30 дней;
выбирать уникальные и сложные комбинации, которые включают прописные и строчные буквы, цифры и символы;
хранить пароль в надежном месте и никому его не передавать.
Обратите внимание: официальная команда Bitbanker никогда не попросит вас предоставить информацию о вашем пароле.

Как изменить пароль

Откройте вкладку настроек «Безопасность». Введите новый пароль и повторите его.

Проверка транзакций

Bitbanker проводит обязательную верификацию пользователей (KYC) и вправе проводить AML проверки входящих криптовалютных транзакций через сторонний сервис Crystalblockchain и его аналоги.

AML и KYC процедуры необходимы для соответствия Bitbanker нормам финансовых регуляторов.

С помощью AML проверки Bitbanker выявляет участие криптовалюты в подозрительных операциях. При получении негативного результата проверки средства могут быть заморожены до проведения расследования по транзакции.

Пополнение, переводы и вывод средств
Пополнение баланса криптовалютой

Шаг 1. Нажмите «Пополнить» и выберите криптовалюту из списка.

Шаг 2. Отсканируйте QR-код выбранной криптовалюты или скопируйте адрес кошелька Bitbanker.

Шаг 3. Переведите криптовалюту на адрес кошелька, который скопировали.

Пополнение на сумму меньше минимального значения будет потеряно, и мы не сможем помочь восстановить средства.

Обратите внимание!

Прежде чем пополнять баланс на платформе Bitbanker, проверьте:

Есть ли в списке криптовалюта, которую вы хотите внести на счет.
Соответствует ли блокчейн-сеть криптовалюты, которую вы вносите, блокчейну кошелька Bitbanker. Если вы отправите эфир на кошелек биткоина, то деньги пропадут.
Правильно ли вы ввели адрес кошелька для пополнения.

Если ввести данные неправильно и провести операцию, то деньги пропадут, и мы не сможем помочь их вернуть.

Все пополнения баланса на платформе Bitbanker можно посмотреть в истории операций.

Пополнить баланс криптовалютой можно через Телеграм-бот. Как это сделать, читайте здесь.
Пополнение баланса фиатными средствами

Чтобы использовать фиатные средства, нужно пройти верификацию (KYC) аккаунта в Bitbanker. Без прохождения KYC можно пользоваться только криптовалютой.

Наличные доллары принимаются только нового образца, номиналом исключительно 100 USD. Также мы не принимаем купюры, которые имеют пометки или штампы.

Варианты пополнения баланса:

наличные рубли и доллары в Москве;
наличные доллары, евро и кыргызские сомы в Бишкеке. Для этого нужно пройти KYC Кыргызстана;
наличные дирхамы в Дубае;
рубли с банковской карты через сервис P2P.

В этом разделе мы рассмотрим пополнение наличными.

Минимальная сумма для пополнения наличными:

рубли в Москве — 5000 RUB;
доллары в Москве — 100 USD.r;
евро в Москве — 100 EUR;
доллары в Бишкеке — 1 USD.k;
кыргызские сомы в Бишкеке — 1000 KGS;
дирхамы в Дубае — 100 AED.
При вводе средств через один филиал и выводе через другой взимается комиссия 1,5%. При вводе и выводе через один филиал комиссии нет.

Чтобы пополнить счет, нажмите кнопку «Пополнить» и выберите нужную валюту.

Введите сумму пополнения.

На следующем этапе скопируйте и сохраните код, его нужно сообщить оператору в офисе.

Напишите оператору в чат поддержки, что хотите пополнить счет и отправьте код операции. Затем договоритесь о времени посещения офиса, оператор выпишет вам пропуск.

Пополнение банковским переводом
Операция временно недоступна. Мы сообщим, как только пополнение банковским переводом станет возможным. Следите за нашими соцсетями и рассылками.

Вы можете пополнить баланс Bitbanker банковским переводом по реквизитам.

Минимальная сумма перевода — 5 000 рублей.

Максимальная сумма перевода без справки об источнике происхождения денежных средств — 500 000 рублей.

Максимальная сумма перевода со справкой об источнике происхождения денежных средств — 4 500 000 рублей.

Что нужно сделать:

Пройдите верификацию (KYC) Кыргызстана.
Свяжитесь со службой поддержки через чат на сайте или Telegram-бот. Укажите, что хотите пополнить счет банковским переводом и уже заполнили форму KYC Кыргызстана.

Поддержка проверит KYC и подготовит договор. После подписания договора оператор передаст вам реквизиты и объяснит, что делать дальше.

Условия

Вы переводите рубли, а на ваш счет в Bitbanker поступают USDT.
Срок зачисления на счет Bitbanker (с даты отправки) — 3 рабочих дня.
Вывод криптовалюты

Как вывести криптовалюту:

Перейдите в раздел «Пополнение и вывод» и выберите криптовалюту.
Выберите сеть перевода.
Введите сумму.
Введите адрес кошелька, на который поступит криптовалюта.
Проверьте адрес кошелька и правильно ли выбрана сеть перевода. Если кошелек не поддерживает сеть, которую вы выбрали, то деньги пропадут, и мы не сможем помочь их вернуть.

Введите проверочный код из приложения Google Authentication.

Готово!

На странице «Операции» вы можете отслеживать статус вывода. Вывод средств обрабатывается от 1 до 60 минут в зависимости от нагрузки сети.

Вывод фиатных средств

Чтобы вывести фиатные средства, нужно пройти верификацию аккаунта в Bitbanker.

Варианты вывода фиатной валюты:

наличные рубли и доллары в Москве;
наличные доллары и кыргызские сомы в Бишкеке;
наличные дирхамы в Дубае;
на карту через P2P-обмен;
доллары на карты VISA.

В этом разделе мы рассмотрим вывод наличными.

Минимальные суммы вывода:

рубли в Москве — 5000 RUB;
доллары в Москве — 100 USD.r;
евро в Москве — 100 EUR;
доллары в Бишкеке — 1 USD.k;
кыргызские сомы в Бишкеке — 1000 KGS;
дирхамы в Дубае — 1000 AED.
При вводе средств через один филиал и выводе через другой взимается комиссия 1,5%. При вводе и выводе через один филиал комиссии нет.

Чтобы вывести средства, перейдите в раздел «Пополнение и вывод», выберите валюту и введите сумму вывода.

Нажмите на кнопку «Создать операцию» и скопируйте сгенерированный код. Отправьте его в чат оператору и договоритесь о времени посещения офиса. Сотрудник выпишет вам пропуск.

Вывод через SWIFT-переводы

Вывести средства можно только на иностранные счета, не в банки РФ.

Все операции со SWIFT-переводами доступны после прохождения KYC.

Срок перевода — до 6 рабочих дней. Минимальная сумма вывода 200 USD, максимальная — 30 000 USD.

Комиссии

вывод от 200 до 1399 — фиксированная комиссия 130 $
от 1400 до 1999 — 9%
от 2000 до 2999 — 8%
от 3000 до 4799 — 7%
от 4800 до 7999 — 6%
от 8000 до 9999 — 5%
от 10000 до 14999 — 4%
от 15000 до 19999 — 3%
от 20000 до 30000 — 2,50%
Как вывести средства через SWIFT

Выберите в главном меню «SWIFT-переводы».

Заполните форму и cоздайте операцию.

Далее оператор проверит введенные данные и отправит средства в течение рабочего дня. Если потребуются уточнения по предоставленной информации, вам придет письмо на почту.

Если вы хотите пользоваться USD.K, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, читайте в разделе «Как пройти KYC-верификацию».
Вывод на карту VISA

Можно вывести от 100 до 1500 USD на заграничные карты VISA.

На главной странице выберите «VISA-перевод».

Заполните форму: введите номер карты и сумму вывода.

На карты каких стран нельзя сделать вывод:

США
КНДР
Иран
Судан
Мьянма (Бирма)
Куба
Сирия
Ирак
Алжир
Россия
Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, мы описали в разделе «Как пройти KYC-верификацию».
Переводы внутри Bitbanker

Вы можете перевести средства без комиссии другому клиенту Bitbanker. На главной странице нажмите «Перевести».

Выберите валюту перевода, введите сумму и электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

Нажмите «Выполнить перевод». Средства сразу поступят на счет клиента.

Перевести криптовалюту другому пользователю Bitbanker можно через бот по имени пользователя в Телеграме. При переводе пользователям, которые не зарегистрированы в сервисе, вам начислится кешбэк 1%. Подробности читайте здесь.
Кешбэк за переводы на незарегистрированный Email

Переводите средства пользователям, не зарегистрированным в Bitbanker, и получайте кешбэк 1% от суммы перевода.

Средства поступят на аккаунт пользователя, когда он выполнит всего два шага:

зарегистрируется в Bitbanker по email-адресу, на который отправлен перевод;
пройдет верификацию KYC.

Если вы отправили средства на неправильный email, то их можно вернуть через 10 дней после отправки.

Для этого через 10 дней перейдите в историю операций, найдите нужную операцию и нажмите на иконку корзины рядом с ней.

Как сделать перевод незарегистрированному пользователю

Шаг 1. Перейдите в раздел «Перевести».

Шаг 2. Выберите валюту RUB.r или USD.r. Введите сумму и адрес электронной почты получателя.

Шаг 3. Проверьте адрес перед отправкой и нажмите «Выполнить перевод».

Готово!

USD.r и USD.k
Что такое USD.r и USD.k

Это обычный доллар США, буква после точки обозначает физическое расположение средств.

USD.R (US Dollar Russia) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в московском офисе.

USD.k (US Dollar Kyrgyzstan) — доллары, которые можно внести/вывести наличными в Кыргызстане (г. Бишкек).

Вывести через SWIFT и VISA вы можете обе валюты, а вывести наличными только в той стране, доллар с чьим обозначением есть на вашем балансе.

Зачем они разделены

В разных странах рыночный курс валют различается.

Сравним курс обмена USD/USDT в Кыргызстане и России. На рынке Кыргызстана за 1 доллар можно приобрести 1,05 USDT, в России — 0,99 USDT.*

* Курс актуален на момент написания раздела.

Разница между курсами большая, и если оставить только одну торговую пару, то для части клиентов предложение будет невыгодным.

Если вы хотите пользоваться USD.k, нужно пройти KYC Кыргызстана. Как это сделать, мы описали в разделе «Как пройти KYC-верификацию».
Как отменить операцию с наличными

Если вы создали операцию на пополнение или вывод со счета рублей, долларов или дирхамов, но передумали, ее можно отменить во вкладке «Операции». Нажмите на иконку корзины и подтвердите в открывшемся окне.

Подтверждение транзакции

Подтверждение транзакции нужно, чтобы переводить деньги один раз. Как только отправитель переводит средства, транзакция попадает в блокчейн для исполнения и включения в блок. Тогда благодаря майнерам сеть добавляет транзакцию в блокчейн и подтверждает ее (обычно нужно несколько подтверждений).

Скорость подтверждения операции зависит от множества факторов:

загруженность сети;
размер комиссии, указанной при переводе,
скорость интернет-соединения и т.д.

В среднем, подтверждение транзакции длится от 30 минут до нескольких часов. Но иногда затягивается от 2-х до 14 дней, если сеть перегружена. Вывод средств станет технически возможен, когда произойдет определенное количество подтверждений сетью (в зависимости от типа криптовалюты).

Платформа Bitbanker установила следующее количество блоков, необходимое для подтверждения платежа:

КриптовалютаТикерПодтверждения
BitcoinBTC2
EthereumETH12
TetherUSDT12
Что такое мемо и зачем его указывать

Memo, примечание или тег назначения — это дополнительный комментарий в виде цифр или цифр с буквами, чтобы идентифицировать получателя перевода таких криптовалют, как Toncoin, Cosmos (ATOM) и некоторых других, а еще для перевода USDT в сети TON.

Чтобы пополнение, вывод и перевод монет TON и USDT через сеть TON прошли успешно, нужно указать тег назначения (memo) в соответствующем поле.

Если не указать memo, деньги окажутся в «подвешенном» состоянии и, чтобы зачислить их на баланс, нужно будет обращаться в поддержку и сообщать все детали транзакции.

После того как в разделе «Пополнение и вывод» вы выберете TON или USDT в сети TON, система покажет предупреждение «Для успешного ввода TON через сеть TON требуется указать адрес и Memo». Нажмите кнопку «Понятно».

Если вы пополняете баланс, на следующей странице будет указан адрес кошелька для перевода и memo. При переводе на указанный адрес обязательно скопируйте memo.

Если вы выводите монеты со счета, скопируйте в соответствующие поля адрес кошелька, на который хотите вывести, и memo.

Информация о мемо или тегах находится в личном кабинете на бирже или в кошельке, где вы храните монеты.

Если у вас нет memo, поставьте галочку «У меня нет MEMO тега».

При переводе TON другому пользователю Bitbanker адрес кошелька и memo не нужен, понадобится только email получателя.
P2P ввод и вывод на карту
Что такое P2P-обмен

P2P (Peer-to-Peer) — это прямой обмен средствами между клиентами, когда операторы не участвуют в сделке напрямую. Но могут присоединиться, чтобы разрешить конфликтную ситуацию.

P2P-платформа Bitbanker выступает посредником в сделках, дает клиентам возможность размещать свои предложения. Главная функция P2P-платформы — обеспечить безопасность и своевременную отправку средств во время исполнения сделки.

Вы можете откликнуться на существующую заявку другого клиента или создать свою.

В первом случае выберите заявку из списка. Можно выбрать вручную или отфильтровать по сумме заявки и банку получателя.

Все сделки, которые вы видите на платформе, созданы клиентами Bitbanker, а не самим сервисом.
Как создать заявку

P2P-обмен и в целом сделки с фиатными валютами в Bitbanker можно проводить после верификации личности по паспорту. О том, как пройти верификацию с первого раза, читайте в разделе FAQ «Верификация (KYC)».

Для P2P-обмена нужно выполнить 2 условия:

Задать никнейм в настройках личного кабинета. Его будут видеть другие пользователи.
Подключить уведомления через телеграм-бота в личном кабинете. С его помощью вы моментально увидите, что пользователь откликнулся на вашу заявку.
Как создать заявку

С главной страницы перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту».

Выберите, какую сделку хотите создать: на пополнение или вывод средств. Нажмите «Создать свое».

Заполните форму. В заявке укажите условия:

Банк перевода.
Минимальный и максимальный баланс на покупку. Допустим, вам надо пополнить счет на 50 тысяч. Вы создаете заявку на 50 тысяч, но готовы принять двумя переводами по 25 тысяч. И тогда 25 тысяч — это минимальный баланс на покупку, а 50 — максимальный.
Размер комиссии.
Номер карты, куда поступят деньги. Реквизиты нужно вводить только в заявках на вывод средств.
Комментарий, если он необходим.

Заявка попадает в список предложений. Когда пользователь откликнется на заявку, вы получите уведомление.

Когда вы получите отклик на обмен, у вас будет 10 минут, чтобы начать сделку. В противном случае она автоматически отменяется.

Как отменить заявку

Без помощи оператора отменить сделку можно в двух случаях:

Сделка автоматически отменяется, если на объявление откликнулся клиент, но создатель объявления не подтвердил свое участие в течение 10 минут.
Создатель объявления подтвердил участие в сделке. Теперь один из участников должен перевести средства на банковскую карту. Если он передумал, то может отменить сделку до подтверждения перевода. Для этого нажмите кнопку «Отменить сделку».

В остальных случаях сделку может отменить только оператор после выяснения обстоятельств.

Как проходит сделка

Чтобы пополнить баланс Bitbanker, выберите объявление из списка. Затем откроется страница сделки.

Создатель сделки получит оповещение, после чего он должен за 10 минут подтвердить свое участие.

Дополнительно создатель сделки получит уведомление на почту и в Телеграм.

Как только второй участник подтвердит участие в сделке, вам придет уведомление с суммой, которую нужно перевести, и номером карты. На этой странице будет указана сумма, которая будет зачислена на баланс и сумма, которую нужно отправить.

После перевода нажмите кнопку «Подтверждаю».

Второй участник должен проверить баланс карты и нажать на кнопку «Подтвердить получение средств», после того как ему поступят деньги.

После этого система закроет сделку и переведет вам средства с баланса второго участника.

Историю сделок можно посмотреть в разделе «Мои сделки».

Если второй участник не подтвердит получение средств, то сделка не будет закрыта. К ней подключится оператор и выяснит детали.

Если что-то пойдет не так, то оба участника могут пригласить оператора. Кнопка «Вызвать оператора» появится через 15 минут после начала сделки после сообщения с подтверждением сделки.

После нажатия на кнопку в чат придет сообщение «Оператор вызван».

Где смотреть историю и статусы сделок

Перейдите в раздел «P2P ввод и вывод на карту» и нажмите «Мои сделки» над доской объявлений.

На странице можно посмотреть историю всех сделок и отфильтровать их по видам и статусам.

Как решаются споры

Вопросы, связанные со спорами, решаются операторами внутри чата сделки.

Оператор — это специалист службы безопасности сервиса, он изучает ситуацию и принимает решение в случае спора. Оператор может потребовать документы и пояснения, которые относятся к сделке. Пользователь обязан предоставить эти данные.

При открытии спора приложите к нему скриншот платежа или выписку со счета, а также краткий комментарий по конфликту.

После этого оператору понадобится некоторое время, чтобы вынести решение. При необходимости он запросит дополнительную информацию.

Ни в коем случае не отпускайте средства, до того как полная сумма поступит на ваш счет.
Правила использования сервиса

Правила торговли созданы для повышения безопасности клиентов сервиса.

Они являются обязательными для каждого пользователя P2P Bitbanker.

За нарушение правил предусмотрены ограничения, которые могут привести к полной блокировке аккаунта без возможности восстановления!
Запрещенные и нежелательные действия
Передача контактной информации (номер телефона, email и т.д.).
Реклама сторонних сайтов/сервисов, запрещенных веществ, нелегальной деятельности и т.п.
Умышленное игнорирование партнера по сделке.
Выдача себя за другого человека или сотрудника компании Bitbanker.
Владение несколькими аккаунтами на платформе (мультиаккаунтинг) .
Изменение условий сделки после ее начала с намерением обмануть партнера по сделке (курс, комиссия, метод оплаты и т.д.).
Торговля с использованием чужих реквизитов/счетов/карт.
Намеренная блокировка средств на счету пользователя.
Ненормативная лексика.
Любые иные виды мошенничества.

Пожалуйста, отнеситесь к этим правилам ответственно! По любым вопросам обращайтесь в поддержку Bitbanker.

Служба безопасности Bitbanker сохраняет за собой право применять ограничения к аккаунту без объяснения причин.

Что делать, если вам пишет пользователь и предлагает провести сделку вне сайта

Проведение сделок вне нашей платформы запрещено правилами сервиса. Мы не гарантируем безопасность такой сделки, а вы можете потерять свои средства. Пользователь, который предлагает вам обсудить условия сделки или провести её вне сервиса, нарушает правила пользования платформой.

В таких случаях рекомендуем обращаться в службу поддержки с заявлением о нарушении.

Покупка криптовалюты по СБП
Как купить криптовалюту через СБП?
Операция доступна после прохождения KYC.

Шаг 1. Выберите в меню раздел «Покупка криптовалют по СБП».

Шаг 2. Введите сумму покупки в поле «Отдаете».

Шаг 3. Выберите криптовалюту, которую хотите купить в поле «Получаете».

После выбора криптовалюты в поле «Текущий курс» появится текущий обменный курс. По этому курсу будет рассчитана сумма в криптовалюте, которую вы получите. Сумма появится в поле «Получаете».

Шаг 4. Проверьте детали операции и нажмите кнопку «Оплатить».

Шаг 5. На мобильном устройстве нажмите «Оплатить», после чего вы перейдете в приложение своего мобильного банка.

Если вы выполняете операцию на компьютере, откройте приложение банка на телефоне, выберите «Оплата по QR-коду» и отсканируйте QR-код.

Шаг 6. Проверьте еще раз все детали транзакции и подтвердите оплату в приложении банка.

Шаг 7. После оплаты статус операции на сайте Bitbanker изменится на «Успешно завершена».

Обработка операции может занять от 1 до 5 минут.

Чтобы еще раз пополнить баланс, нажмите кнопку «Создать новую операцию».

Чтобы посмотреть все свои операции, перейдите в «Историю операций».

Ордера
Виды ордеров

По лучшей цене (рыночный ордер): позволяет купить или продать актив моментально по самой выгодной цене в стакане.

Его преимущество — мгновенное исполнение.

Установить цену (лимитный ордер): это ордер на покупку или продажу по предложенной вами цене. Платформа автоматически совершит обмен, когда в стакане появится встречное предложение.

Как создать ордер

Перейдите на страницу «Покупка и продажа» и выберите нужную пару.

Заполните форму для создания ордера:

Шаг 1: Выберите действие: купить или продать.

Шаг 2: Выберите вид ордера: «По лучшей цене» (рыночный ордер) или «Установить цену» (лимитный ордер).

Шаг 3: Заполните форму, которая соответствует выбранному ордеру.

Шаг 4: Нажмите «Купить» или «Продать».

Чтобы разместить ордер, у вас должно быть достаточно средств на балансе.

Готово!

Если вы выставили ордер по своей цене, то его можно увидеть во вкладке «Мои заявки». Он появится в этом окне сразу или когда исполнится его условие.

Как отменить ордер

В сервисе «Покупка и продажа» перейдите в раздел «Мои заявки». Выберите нужный ордер и нажмите на значок корзины.

Можно удалить ордер, который еще не исполнился. Когда ордер исполнен, его уже нельзя отменить.

Не отменяется ордер, или токены не зачисляются на счет

Пожалуйста, напишите в чат поддержки на сайте и приложите скриншот ордера или ошибки.

Мы постараемся оперативно разобраться и помочь вам.

Где посмотреть историю моих ордеров?

Откройте страницу «Операции». Здесь отображен список всех операций от новых к старым.

Где я могу увидеть открытые ордера?

В сервисе «Покупка и продажа» перейдите в раздел «Мои заявки».

Я выставил ордер на покупку 100 монет, при этом мне пришло только 20 монет. Почему?

Ордер исполнен частично, другой клиент Bitbanker продал по вашей цене только 20 монет. Ваш ордер исполнится полностью, когда появятся другие клиенты и продадут еще 80 монет по вашей цене.

Пожалуйста, дождитесь, когда ордер на остаток монет будет исполнен.

Я выставил ордер, но почему-то он не исполнен. При этом я вижу, что ордера на покупку с более дешевой ценой уже обработаны. Почему?

Все ордера исполняются только пользователями платформы.

Администрация сервиса не принимает, не контролирует и не вмешивается в торги на бирже. Если вы хотите ускорить движение, можете отменить открытый ордер и создать новый с другой ценой.

Доход на лимитные ордера

Выставляйте ордера по «своей цене» на покупку криптовалюты за рубли и USDT и зарабатывайте 4% годовых. Доход начисляется на сумму ордера, пока средства заблокированы в стакане. За день, когда ордер выкупят полностью или частично, проценты не начисляются.

Доход начисляется в 6 парах при покупке:

USDT за рубли
USDC за рубли
биткоина за рубли
эфира за рубли
биткоина за USDT
эфира за USDT

За ордера на продажу криптовалюты доход не начисляется.

Например, вы выставили ордер на покупку BTC на сумму 100 000 рублей и он был исполнен через пять дней.

По ордеру начисляется 4% годовых, а значит за год вы можете заработать 4000 рублей.

Посчитаем, какой доход вы получите за те 4 дня, пока ордер не был исполнен. Доход начисляется на счет ежедневно, за прошедший полный день, пока заявка находится в стакане. Поэтому общую сумму 4000 разделим на 365 дней в году и получим 10,96 рубля. Это ваш ежедневный доход, а за 4 дня суммарный доход составит 43,84 рубля.

Начисление дохода можно проверить в «Истории операций».

Вклады
Как открыть вклад

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады» и выберите «Вклады».

Выберите валюту, сумму, срок вклада и ознакомьтесь с условиями. В строке «Ожидаемый доход» показана сумма, которую вы заработаете на вкладе.

Ознакомьтесь с условиями, поставьте галочку в поле «Принимаю условия» и нажмите «Открыть вклад».

Готово!

Доход начисляется на ваш счет ежедневно равными частями в течение срока вклада. Выплаты можно проверить в истории операций.

Условия открытия вклада
Вы можете открыть вклад в рублях или USDT.
Минимальная сумма вклада в рублях — 50 тысяч рублей, в USDT ограничений нет.
Вклад можно открыть на 7 и 14 дней, 21 день и бессрочно.
Проценты по срочным вкладам начисляются ежедневно, по бессрочным — раз в месяц.
Вклады размещаются в займах под залог криптовалюты, поэтому средства находятся в безопасности.
Мы стараемся поддерживать выгодные процентные ставки по вкладам, актуальные предложения можно посмотреть в разделе «Вклады».
Когда и как можно закрыть вклад

Вы можете закрыть вклад самостоятельно в любое время или дождаться срока закрытия вклада. Деньги будут доступны сразу после закрытия.

Если вы закроете вклад досрочно, то проценты за последние неполные сутки не начислятся.

Как закрыть вклад

В разделе «Вклады» внизу страницы показаны все открытые вклады. Нажмите на кнопку «Закрыть» и подтвердите свое решение.

Есть ли гарантия, что я получу проценты по продуктам Bitbanker, даже если криптовалютные рынки упадут?

Да, процентная ставка по каждому продукту гарантирована.

Где смотреть историю выплат

Историю выплат и погашения вкладов можно посмотреть в разделе «История операций».

Чтобы увидеть только операции по вкладам и выплаты процентов, настройте соответствующий фильтр.

Займы
Как взять займ

С главной страницы перейдите в раздел «Займы и вклады».

Выберите:

валюту, в которой хотите получить займ,
сумму займа,
валюту обеспечения.

Ознакомьтесь с условиями. Если вы согласны, поставьте галочку в поле «Принимаю условия» и нажмите кнопку «Занять».

Вы открыли займ. Средства сразу поступят на ваш баланс. Все активные займы показаны внизу на странице «Займы».

Условия займов
Займ можно взять в рублях или USDT.
Сумма займа равна 75% от суммы залога.
В качестве обеспечения можно использовать BTC, ETH и USDT.
Займ выдается на один месяц (30 дней).
Проценты по займу начисляются один раз в сутки.
Как погасить займ

Займ можно погасить как в конце срока, так и досрочно. Никаких дополнительных платежей за досрочное закрытие нет. Чтобы погасить займ, перейдите в раздел «Займы», все открытые займы показаны внизу страницы. В строке займа нажмите кнопку «Погасить».

Займ можно погасить полностью или частично, для этого во всплывающем окне введите нужную сумму и нажмите «Погасить займ».

Готово! Займ погашен.

Если вы погасите займ досрочно, то проценты начислятся только за прошедшие полные сутки с даты открытия займа. Так, если вы открыли займ в 12:00 в понедельник, а закрываете в 9:00 в четверг, то проценты начислятся за двое суток — понедельник и вторник. Со среды на четверг не прошли полные сутки, поэтому проценты за них не начислятся.

Что будет, если не погасить займ вовремя

После просрочки у вас есть 30 дней, чтобы погасить займ. В этот промежуток времени взимается удвоенный процент. Если через 30 дней не погасить займ, то залог будет использован в качестве погашения.

Залог продается по рыночной цене, 5% от суммы займа взимается в качестве комиссии за ликвидацию залога, затем взимаются проценты за весь период использования и тело займа. Если после этого остаются средства, то они возвращаются на баланс клиента.

Почему сумма займа не равна сумме залога

Сумма займа равна 75% от суммы обеспечения. Это сделано для того, чтобы можно было покрыть сумму займа и проценты с залога в том случае, если его цена упадет.

Если цена залога опустится на 20%, то он автоматически продается по рыночной цене и используется для погашения займа и процентов по нему, а также комиссии за ликвидацию в 5% от суммы займа.

Где смотреть историю операций с займами

Информацию о займах, погашениях и ликвидациях залога можно найти в разделе «История операций».

Офисы и доверенные обменники Bitbanker
Офисы
Москва

Главный офис Bitbanker находится по адресу Москва-Сити, башня «Федерация. Запад».

В московском офисе вы можете пополнить счет наличными рублями, долларами и евро или вывести их со счета без комиссии.

Время работы: ежедневно с 10:00 до 21:00 МСК (UTC +3).

На входе в здание действует пропускной режим. Перед посещением офиса создайте операцию в разделе «Пополнение и вывод» и сообщите об этом в службу поддержки на сайте, чтобы назначить встречу. Возьмите документ, подтверждающий личность.
Санкт-Петербург

Адрес: YE'S Marata, ул. Социалистическая, д. 21.

В офисе в Санкт-Петербурге вы можете пополнить баланс наличными рублями или вывести их с комиссией 0,5%.

Доступны пополнение и вывод наличных от 100 000 рублей до 20 000 000 рублей за одну операцию.

Время работы: ежедневно с 10:00 до 19:00 МСК (UTC +3)

На входе в здание действует пропускной режим. Перед посещением офиса создайте операцию в разделе «Пополнение и вывод» и сообщите об этом в службу поддержки на сайте, чтобы назначить встречу. Возьмите документ, подтверждающий личность.
Екатеринбург

Адрес: ДЦ «Дубровин», ул. Чернышевского, д. 7.

В офисе в Екатеринбурге вы можете пополнить баланс наличными рублями или вывести их с комиссией 0,5%.

Время работы: с понедельника по четверг с 10:00 до 18:00 (UTC+5); пятница: с 10:00 до 16:00 (UTC+5).

На входе в здание действует пропускной режим. Перед посещением офиса создайте операцию в разделе «Пополнение и вывод» и сообщите об этом в службу поддержки на сайте, чтобы назначить встречу. Возьмите документ, подтверждающий личность.
Ставрополь

Адрес: ул. Тухачевского, д. 12В, 1 этаж.

В офисе можно пополнить баланс наличными рублями и вывести их. Комиссия при пополнении 0,75%, при выводе комиссия не взимается.

Минимальная сумма пополнения — 500 рублей. Минимальная сумма вывода — 500 рублей.

Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (UTC +3).

На входе в здание действует пропускной режим. Перед посещением офиса создайте операцию в разделе «Пополнение и вывод» и сообщите об этом в службу поддержки на сайте, чтобы назначить встречу. Возьмите документ, подтверждающий личность.
Бишкек

Адрес: ул. Фрунзе, д. 393А.

В этом офисе можно пополнить счет наличными кыргызскими сомами, евро и долларами. Доллары отобразятся на счете как USD.k.

Время работы: будни с 9:00 до 18:00 KGT (UTC +6).

Доверенные обменники

Если вы ни разу не пользовались обменниками и не уверены, что сможете выбрать надежный, то рекомендуем выбрать проверенные сервисы из нашего списка.

Ереван 🇦🇲 @bitbanker_erevan
Обменники устанавливают комиссии и курс обмена самостоятельно.
Служба поддержки

Служба поддержки работает ежедневно с 7:00 до 00:00 МСК (UTC +3).

Самый надежный способ связаться с поддержкой — перейти по ссылке на сайте Bitbanker.

Сначала проверьте адрес сайта, на котором вы находитесь. Наш адрес: https://app.bitbanker.org/ru/.

Нажмите на иконку службы поддержки и выберите один из двух способов связи с оператором:

чат на сайте
Криптоэквайринг
Как создать счет

На главной странице выберите сервис «Криптоэквайринг», затем нажмите «Создать счет».

Заполните форму:

введите ваше имя или название компании;
введите имя плательщика или название компании, чтобы знать, кто оплатил счет;
введите email получателя, на который придет счет на оплату;
опишите вид работы, чтобы понимать, за какую работу или услугу вам придет оплата.

Выберите валюту счета.

Введите сумму перевода в валюте счета и криптовалюту, в которой согласны получить оплату. Обратите внимание на минимальную сумму счета.

Выберите дату, до которой нужно оплатить счет.

Если хотите, чтобы средства поступили на баланс в валюте счета, то подтвердите это в пункте «Конвертировать валюту платежа в валюту счета». Затем нажмите «Создать счет».

Готово! Ссылка на счет придет плательщику на указанную электронную почту, или вы можете скопировать ссылку и отправить ее любым удобным способом.

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг».

Вы также можете самостоятельно задать сеть валют. Эта возможность отсутствует в виджетах создания счета в личном кабинете, но сеть можно задать через API - интеграцию.

Как проверить оплату счета

Все выставленные счета можно посмотреть в разделе «Криптоэквайринг». Здесь отображен статус и фактическая сумма оплаты каждого инвойса, если она уже произведена.

Также вы можете проверить оплату в истории операций.

Комиссия
0% комиссия за счета, выставленные и оплаченные одной и той же валютой. Комиссию сети оплачивает отправитель платежа.
Если вы выставили счет в одной валюте, а клиент будет оплачивать в другой, то при оплате счета применяется коэффициент 1,04. Он нужен, чтобы компенсировать изменение курса валют, которое произойдет между моментом создания счета и моментом оплаты, чтобы вы получили всю сумму, которую указали в счете.
Документация API

Для создания счета необходимо сделать POST-запрос на URL:

В хедере запроса необходимо передать ваш API-ключ:

X-API-KEY: xxxx

В теле запроса необходимо передать:

          {
	"payment_currencies": ["BTC"], // список криптовалюты, в которой возможен прием платежей, возможные значения: BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, ATOM, AVAX 
  "currency": "USDT", // валюта счета, возможные значения: BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, ATOM, AVAX, RUB.R
  "amount": 100, // сумма счета
	"description": "покупка ноутбука модель Acer..", // описание счета
	"language": "ru" // язык счета, который получит ваш клиент — "ru"| "en", default -"ru"
	"header": "Фирма"', // заголовок счета (название организации, которая	выставила счет)
	"payer": "John Doe", // кому выставлен счет	
	"is_convert_payments": false, // конвертировать поступившие средства в рубли или оставить в крипте
	"data": {}, // любые данные в формате json (они потом будут отправлены в ответ в вебхук запросе)
	"sign": "requestsign", // подпись запроса вычисляется как (hmac(currency + amount +	header + description, api_key, sha256))
}
        

При успешном создании мы отправим вам в ответ :

          {
	"result": "success",    
	"id": "1izt8r3YNoZ6kgwewB3xCB",    
	"link": "https://app.bitbanker.org/external/invoice/1izt8r3YNoZ6kgwewB3xCB",   
	"addresses": {      
	  "BTC": "1JxiDZYqFReWStvRy8tAm3LLFY9BaGrHZp"   
  }
}
        

Можно также настроить вебхук на ваше API, чтобы узнавать об успешной оплате платежа. Для этого пришлите нам URL полной оплаты счета, на который мы сможем сделать POST-запрос в формате:

          {
  "payed": true,
  "id": "123456qwerty",
  "amount": 5000,
  "currency": "RUB",
  "payed_amount": 5000,
  "transactions": [
    {
      "tx_id": "sfsertert23425345342345345",
      "amount": 0.00015,
      "fee": 0.0000000025,
      "currency": "BTC"
    }
  ],
  "data": {},
  "sign": "requestsign", // подпись запроса вычисляется как (hmac(currency + amount + header + description, api_key, sha256))
  "sign_2": "webhooksign", // подпись запроса вычисляется как (hmac(currency + amount	+ header + description, api_secret, sha256))
}
        

Для получения информации о счете необходимо сделать GET-запрос на URL:

В headers (хедерах) необходимо передать:

          X-API-KEY:"eGvBwIyn-Lwm6Yr4r-08UYI8DazyaR9t", // ваш API-KEY
        

В params (параметрах) необходимо передать:

          id:"1YvVWI08GbDUb4D27LRp4n", // где id — это идентификатор счета, о котором вы хотите получить информацию
        

Вы можете выставлять счет только в определенных сетях, если эти сети подключены для пополнения счета в Bitbanker. Проверить актуальные сети можно в разделе «Пополнение и вывод».

          ключ:значение
"payment_chains": ["bsc", "tron", "eth", "avax", "ton"]
        
Виджет приема оплаты

Вы можете установить в свой проект виджет для приема оплаты за товары или услуги с помощью сервиса Bitbanker.

Есть три типа виджетов:

Покупатель вводит свой email и сумму оплаты. Этот виджет подходит для интернет-магазинов или услуг без фиксированной стоимости и авторизации пользователя, когда вы не можете или не хотите собирать данные пользователя.
Покупатель вводит только сумму. Подходит для установки в ЛК пользователя. Для отображения email-адреса в инвойсе нужно предустановить подгрузку payer_email.
Кнопка «Оплатить». Подходит для установки в ЛК пользователя рядом с товаром или услугой с фиксированной стоимостью. Для отображения email-адреса в инвойсе также нужно предустановить подгрузку payer_email.
Как установить виджет

Пример установки: https://codepen.io/Bitbanker/pen/MWLgGjR

Установите в секцию <head></head> вашего сайта:

          <script src="https://widgets.bitbanker.org/acquiring.js"></script>

        

На месте установки виджета вставьте html-код и заполните параметры:

          <acquiring-widget api-key="API_KEY" amount="AMOUNT" email="EMAIL" direction="DIRECTION" lang="ru" source="SOURCE" currency="CURRENCY" payment-currencies="PAYMENT_CURRENCIES" payer="PAYER"></acquiring-widget>

        
Какие параметры можно добавить в виджет

Обязательные

          
amount: "2000" // сумма счета. Если указывать сумму заранее не надо, то оставьте поле пустым — amount=””
"api-key": "xxxxx" // ваш API находится на странице https://app.bitbanker.org/profile/api
source: "xxx" // источник, название виджета
lang: "ru" // язык виджета — "ru"| "en", default -"ru"


        

Дополнительные

          
email: "name@gmail.com" // email плательщика
direction: "row" // визуальная ориентация виджета "row" или "columm", default — columm
language: "ru" // язык счета, который получит ваш клиент — "ru"| "en", default -"ru"
currency: "RUB" // в этой валюте выставляется счет. Возможные значения: BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, ATOM, AVAX, RUB.R, default — "RUB.R"
view: "full" // режим отображения виджета, "full" — поле с почтой и суммой, кнопка оплаты | "amount"— поле с суммой и кнопка оплаты | "button"— только кнопка оплаты, default — "full"
"button-text": "Pay" // текст кнопки оплаты, default - "Оплатить/Pay"
description: "консультация" // за какой товар/услугу получаете оплату. Текстовое поле в стороке "Оплата за" на странице счета
header: "Онлайн-школа" // ваши данные, кто выставляет счет, поле в строке "Счет от" на странице счета
"payment-currencies": "BTC, USDT" // криптовалюта, которой оплачивается счет. Возможные значения: BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, ATOM, AVAX. default - "BTC, ETH, USDT"
payer: "name" // кому вы выставляете счет, поле в строке "Счет для" на странице счета

        

Вы можете выставлять счет только в определенных сетях, если эти сети подключены для пополнения счета в Bitbanker. Проверить актуальные сети можно в разделе «Пополнение и вывод».

          ключ:значение
"payment_chains": ["bsc", "tron", "eth", "avax", "ton"]
        

Уведомления
Как работают уведомления

Вы можете получать системные уведомления об операциях и состоянии аккаунта из двух источников: через электронную почту и Телеграм-бота.

Уведомления на электронную почту подключены по умолчанию.

Можно выбрать 3 варианта уведомлений:

получать уведомления и на почту, и в Телеграм-боте;
получать уведомления только через один источник;
полностью выключить уведомления.
Как подключить уведомления в Телеграм-боте

На главной странице нажмите на иконку профиля и выберите «Уведомления».

Нажмите на кнопку «Подключить Telegram-бота», после чего откроется Телеграм.

Что нужно сделать в боте:

нажмите кнопку «Начать»;
отправьте свой e-mail адрес, к которому привязан ваш аккаунт Bitbanker;
на указанный адрес придет код подтверждения, пришлите его в чат с ботом;
Вы получите сообщение «Бот подключен», если все сделано правильно.
В личном кабинете появится отметка, что Телеграм-бот подключен.
Как подключить уведомления на почту

Вы можете подключить 2 вида писем:

основные уведомления: коды подтверждений, состояние операций, вход с нового устройства.
информационную рассылку: это ежемесячная рассылка Bitbanker, в которой мы собираем наши лучшие публикации за прошедший месяц, а также сообщаем о новых сервисах и обновлениях платформы.

Для подключения и отключения рассылок на почту нажмите на переключатель.

При отключении системных уведомлений на почту продолжат приходить письма о входе с нового устройства.
Telegram-бот
Подключить Телеграм-бот к аккаунту

Чтобы подключить Телеграм-бот к вашему аккаунту, на главной странице Bitbanker нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Уведомления».

Нажмите кнопку «Подключить Telegram бота», после этого откроется чат с ботом в Телеграме. Нажмите «Запустить».

Бот пришлет приветственное сообщение и инструкцию по подключению.

Чтобы подключить бот к аккаунту Bitbanker, пришлите в чат адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт Bitbanker.

На вашу почту придет email с кодом подтверждения, скопируйте его и отправьте в чат с ботом.

Если вы ошиблись в адресе электронной почты, нажмите «Меню» и выберите команду /clear. Затем введите адрес заново и отправьте в чат проверочный код, который пришел на почту.

В ответ вы получите сообщение c подтверждением подключения. После этого можно пользоваться всеми функциями бота.

Пополнить баланс через Телеграм-бот
Как пополнить баланс криптовалютами через Телеграм-бот
Убедитесь, что используете официальный Телеграм-бот. Для этого проверьте Имя пользователя. Единственный настоящий бот сервиса Bitbanker: @bitbanker_official_bot.

Шаг 1. В чате с ботом Bitbanker нажмите на кнопку «Меню» и выберите пункт «Пополнить баланс». Или отправьте в чат команду /deposit_address.

Шаг 2. Выберите криптовалюту, которую хотите внести на баланс и нажмите на нее.

Шаг 3. Выберите сеть для криптовалюты и нажмите на нее.

Шаг 4. После выбора сети бот пришлет сообщение с QR-кодом и адресом кошелька, на который нужно перевести криптовалюту. Отсканируйте QR-код или скопируйте адрес кошелька.

Шаг 5. Переведите криптовалюту на скопированный или отсканированный адрес.

Перед тем, как перевести средства, обязательно проверьте еще раз адрес кошелька и сеть, в которой переводите криптовалюту.

Переводите средства только на тот кошелек и в той сети, которые указаны в сообщении от бота. После завершения операции на стороннем сервисе криптовалюта будет зачислена на ваш баланс в Bitbanker.

Убедитесь, что отправляете только те монеты и только в той сети, которую выбрали. Другие монеты и монеты, отправленные в другой сети, будут безвозвратно потеряны.

Если перевод будет делать другой человек, вы можете переслать ему реквизиты. Для этого нажмите на кнопку «Отправить», затем выберите контакт в Телеграме, которому хотите переслать реквизиты и нажмите на кнопку отправки сообщения.

Время зачисления криптовалюты на баланс зависит от того, как быстро транзакция получит необходимое количество подтверждений. Подробно о скорости подтверждения транзакций читайте в разделе «Подтверждение транзакции».

Для каждой блокчейн-сети, в которой выполняется перевод криптовалюты, установлены разные минимальные суммы пополнения. Не переводите суммы меньше минимального значения, иначе средства могут быть потеряны безвозвратно.

Если у вас возникнут проблемы при пополнении средств или появятся вопросы, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки на сайте или в Телеграме. Команда поддержки работает каждый день с 7:00 до 00:00 по московскому времени (UTC +3).

Проверить баланс

Баланс аккаунта можно проверить двумя способами:

на сайте.

Чтобы проверить баланс через Телеграм-бот, перейдите в чат с ботом, нажмите кнопку «Меню», а затем выберите команду /balance.

Бот покажет все средства, которые есть на вашем счету.

На сайте баланс отображен на главной странице в прямоугольном блоке справа.

В балансе отражены все ваши средства, в том числе:

заблокированные. Средства, которые участвуют в операциях: вы выставили заявку на покупку/продажу криптовалюты по своей цене, создали заявку на вывод средств со счета, которая еще не исполнилась;

средства в ожидании. Деньги, которые поступят на ваш счет: вы создали заявку на пополнение баланса или ждете оплаты по инвойсу.

В «Истории операций» можно проверить, с какого Телеграм-аккаунта вам поступили средства.

Отправить перевод через Телеграм-бот

Откройте чат с Телеграм-ботом Bitbanker.

Нажмите кнопку «Меню» и выберите команду «/transfer».

Введите имя пользователя, которому хотите перевести деньги. Username в Телеграме начинается с символа «@».

Чтобы скопировать имя пользователя в Телеграме, перейдите в чат с этим пользователем и нажмите на имя пользователя вверху чата. Откроется карточка пользователя, отсюда можно скопировать имя пользователя, нажав на ссылку, которая начинается с символа «@».

Отправьте имя пользователя в Телеграме в чат с ботом.

Если вы ввели имя пользователя, у которого нет аккаунта в Bitbanker, бот предупредит вас об этом.

Вы можете перевести средства пользователю, который еще не зарегистрирован в Bitbanker или не подключил аккаунт Телеграм к счету. Получатель сможет вывести средства сразу после регистрации в Bitbanker и подключения Телеграм-аккаунта. Бот пришлет инструкцию, которую можно отправить получателю.

Если вы ввели неверное имя пользователя, можно начать операцию заново. Для этого нажмите «Начать заново».

За переводы незарегистрированным пользователям мы начисляем 1% от суммы перевода на ваш счет.

После того, как вы отправите имя пользователя в чат, бот покажет баланс вашего аккаунта Bitbanker и предложит выбрать валюту для перевода. Нажмите на валюту, в которой хотите совершить перевод.

Введите сумму перевода.

Готово! Перевод выполнен.

Кешбэк за переводы через Телеграм-бот

Переводите средства пользователям, которые не зарегистрированы в Bitbanker, и получайте кешбэк 1% от суммы перевода.

Средства поступят на аккаунт пользователя, когда он выполнит два шага:

зарегистрируется в Bitbanker и подключит Телеграм-аккаунт, на который вы прислали перевод;
пройдет верификацию KYC.
Как сделать перевод незарегистрированному пользователю

Откройте Телеграм-бот Bitbanker и выберите в меню команду «Перевести средства».

Введите Телеграм-username пользователя, которому хотите перевести средства.

Username — это публичная ссылка на аккаунт Телеграм, она начинается с символа @.

Когда вы отправите username в чат, бот проверит, зарегистрирован такой пользователь в Bitbanker или нет. Если нет, бот пришлет мини-инструкцию, которую можно переслать получателю средств.

Проверьте, чтобы в имени пользователя в Телеграме не было ошибок. Если отправить деньги на некорректный username, вернуть их можно будет только через 10 дней.

Выберите валюту перевода.

Введите сумму перевода и отправьте сообщение.

Средства отправлены. Бот пришлет ссылку, по которой получатель может зарегистрироваться в Bitbanker и получить свои средства.

Если пользователь зарегистрируется по этой ссылке, вы можете дополнительно заработать 30 USDT. Подробнее читайте в разделе «Промокоды».
Промокоды
Как использовать ссылку с промокодом
Перейдите по ссылке на главную страницу Bitbanker.org.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
На странице регистрации указан один автоматически созданный промокод. Вам остается заполнить почту и придумать пароль.
Условия получения бонусов по реферальной программе

В момент регистрации на сайте по промокоду обоим участникам программы начисляются 30 USDT. Бонус будет отображен в личном кабинете со статусом “Ожидание”. Средства разблокируются на счету и вы сможете воспользоваться ими после выполнения условий программы.

Необходимо совершить сделки обмена валют на сумму от 100 тысяч рублей или 1500 USD/USDT в течение действия программы.

Срок выполнения программы – 30 дней с момента регистрации по промокоду.
Выгоды для реферала
Бонусы станут доступны после выполнения условий программы.
30 USDT;
Повышенный доход по вкладам (+2%) в течение месяца;
Займ со сниженным процентом (-5%) на сумму не более 1000 USDT сроком на один месяц. Воспользоваться займом со сниженным процентом можно один раз в течение трех месяцев с даты активации промокода;
Месяц торговли без комиссии.
Что я получу, если по моей ссылке кто-то зарегистрируется?
Бонусы станут доступны после выполнения условий программы рефералом.
30 USDT;
Месяц торговли без комиссии;
В течение года вы будете получать 30% от комиссий, которые платит за свои сделки ваш реферал.
Как создать промокод

Нажмите на иконку профиля и перейдите в раздел «Промокоды». Раскройте список «Мои промокоды», чтобы увидеть первый промокод.

Чтобы сгенерировать новый промокод, нажмите на кнопку «Создать новый промокод».

Введите свой промокод.

Готово!

Где смотреть статистику по промокодам

Нажмите на иконку профиля и перейдите в раздел «Промокоды». Здесь можно посмотреть совокупный доход по всем рефералам и по каждому промокоду в отдельности.