Часто задаваемые вопросы
Как не стать жертвой мошенников в P2P
Важно: P2P-сделки проходят напрямую между пользователями сервиса, операторы Bitbanker не участвуют в сделках и подключаются только для разрешения спорных ситуаций.
Вот простые правила, чтобы сделка P2P прошла безопасно.
Оператор подключается к сделке только после того, как один из участников нажмет кнопку «Вызвать оператора». Кнопка появляется через 15 минут после подтверждения перевода средств на карту второму участнику. Сообщения оператора синего цвета. Не доверяйте пользователю, который представляется оператором и использует для этого слова «Арбитр» или «Оператор» в начале сообщения.
Оператор – это сотрудник поддержки Bitbanker, он никогда не попросит сообщить ваш пароль или перевести деньги на другие реквизиты.
Не переходите по ссылкам от пользователей в чате. Мошенники могут отправлять сообщения или письма, которые выглядят как официальные, но ведут на сайты для кражи данных и денежных средств.
Не завершайте сделку и не подтверждайте перевод, пока не получите средства в полном объеме на карту или на баланс Bitbanker. Нажимайте «Подтвердить» только после того, как убедились в получении средств.
Никогда не соглашайтесь на сделки вне платформы. Проведение сделок за пределами Bitbanker запрещено правилами сервиса. Мы не гарантируем безопасность таких сделок, а вы можете потерять свои средства. Пользователь, который предлагает вам обсудить условия сделки или провести ее вне сервиса, нарушает правила пользования платформой.
Если вы столкнулись с мошенничеством или подозрительными действиями, немедленно покиньте сделку и обратитесь в службу поддержки с заявлением о нарушении. В случае, если будут замечены неправомерные действия, аккаунт мошенника будет заблокирован навсегда.